تخطَّ إلى المحتوى
Flowyana

الأتمتة

الأعمال الروتينية، تُنجز نفسها.

مسارات العمل تراقب ما يحدث في عملك — سجل أُنشئ، حالة تغيّرت — وتتصرف وفق قواعدك: أسنِد، أشعر شخصًا، تابِع. اضبطها مرة، ولن تنساها أبدًا.

  • مشغّلات على الأحداث المهمة
  • إجراءات: إسناد وإشعار وتحديث
  • قواعد تحدّدها أنت، لا برمجة
  • تعمل عبر الوحدات التي تستخدمها

ما هي الأتمتة في Flowyana؟

أتمتة Flowyana هي أتمتة سير عمل دون برمجة، مدمجة في برنامج إدارة أعمالك. تراقب القاعدة وحدةً ما، مثل العملاء المحتملين أو الفواتير أو التذاكر أو التأجير، وحين يُنشأ سجل أو يتغيّر أو يبلغ تاريخًا معيّنًا، تُسند المهمة إلى شخص، أو تحدّث حقلًا، أو تضيف مهمة، أو ترسل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة WhatsApp أو إشعارًا. يُعدّها المالكون والمديرون في الخليج بأنفسهم، دون مطوّر.

لدى كل شركة قائمة بأشياء يُفترض أن يتذكرها أحدهم. اتصل بالعميل المحتمل غدًا. ذكّر العميل قبل ثلاثة أيام من انتهاء التأجير. أخبر المالك حين تُسدَّد فاتورة كبيرة. أعطِ التذاكر الجديدة لقائد الدعم. القائمة تعيش في رؤوس الناس، فتنجح في الأيام الهادئة وتفشل في المزدحمة.

القاعدة في Flowyana هي تلك القائمة، مكتوبة مرة واحدة. تختار الوحدة واللحظة: حين يُنشأ سجل، أو حين يتغيّر حقل من قيمة إلى أخرى، أو كل يوم عمل في التاسعة، أو قبل عدد من الأيام من تاريخ في السجل. تضيف الشروط، ثم تُنفَّذ الإجراءات بالترتيب، مع فترات انتظار اختيارية بينها.

ولأن القواعد تعمل على السجلات نفسها التي تعمل عليها مبيعاتك ومخزونك وإدارة علاقات العملاء والموارد البشرية، فهي لا تحتاج إلى أدوات ربط لتبقى متزامنة. وحين يحتاج نظام آخر إلى المعرفة، يمكن للقاعدة أن ترسل التفاصيل إليه أيضًا.

ما الذي تفعله

الأتمتة على أرض الواقع.

مدفوعة بالأحداث

مسارات العمل تنطلق حين تحدث الأمور فعلًا — سجل أُنشئ، حالة تغيّرت — لا حين يتذكر أحدهم.

إجراءات ذات قيمة

إسناد السجلات وإرسال الإشعارات وتحديث الحقول وإنشاء المتابعات — الخطوات التي يفعلها فريقك يدويًا اليوم.

قواعدك ببساطة

الشروط والإجراءات تُضبط ولا تُبرمج — من يعرف الإجراء يستطيع أتمتته.

عبر المنصة كلها

لأن الوحدات تتشارك نموذج بيانات واحدًا، يمكن لمسار أن يراقب المبيعات ويتصرف في المهام، أو يراقب التذاكر ويشعر المديرين.

اتساق افتراضي

القاعدة المؤتمتة تعمل بالطريقة نفسها في كل مرة — فيتوقف الإجراء عن الاعتماد على من هو في الوردية.

على جدول، وعلى قناة

يمكن للقواعد أن تعمل كل صباح أو قبل تاريخ الاستحقاق بأيام، وأن ترسل رسالة واتساب أو بريدًا إلكترونيًا، وأن تُختبر على سجل قبل تفعيلها.

كيف تحصل عليه

تأتي الأتمتة مع باقتي ERP Growth وERP Business، ومع باقة Growth في التجزئة والمطاعم، ومع الباقة العليا في المحاسبة وإدارة علاقات العملاء والدعم والموارد البشرية والرواتب.

اطّلع على الأسعار ←

كيف تعمل

الأتمتة، خطوة بخطوة.

  1. 1

    اختر الوحدة واللحظة

    اختر ما تراقبه القاعدة، مثل العملاء المحتملين أو الفواتير، ومتى تنطلق: عند الإنشاء، أو التحديث، أو الحذف، أو حين يتغيّر حقل، أو وفق جدول زمني، أو يدويًا.

  2. 2

    أضف الشروط

    ضيّق النطاق بشروط مجمّعة كـ“جميع” أو “أيٌّ من”: تغيّرت الحالة إلى مكسوبة، أو المبلغ فوق رقم معيّن، أو تاريخ الاستحقاق قبل اليوم، أو المصدر يحتوي على “Instagram”.

  3. 3

    اختر الإجراءات

    أسند إلى مستخدم، أو اضبط حقلًا، أو أنشئ مهمة أو ملاحظة، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة WhatsApp أو إشعارًا داخل التطبيق، أو استدعِ ويب هوك، وانتظر بين الخطوات إن احتجت.

  4. 4

    اختبرها، ثم فعّلها

    جرّب القاعدة على سجل حقيقي لترى ما ستفعله دون أن تفعله. فعّلها، واقرأ كل تشغيل في سجلّها.

بالتفصيل

نظرة أقرب.

المشغّلات: الأحداث وتغيّر الحقول والجداول الزمنية

يمكن أن تنطلق القاعدة حين يُنشأ سجل أو يُحدَّث أو يُحذف، أو فقط حين يتغيّر حقل معيّن، اختياريًا من قيمة إلى أخرى، مثل انتقال صفقة إلى “مكسوبة”. والقواعد المجدولة تعمل وفق جدول متكرر، مثل كل صباح في الثامنة أو كل يوم اثنين، ويمكنها فحص كل سجل في الوحدة في كل مرة. وقواعد التواريخ تنطلق قبل تاريخ في السجل أو بعده بعدد محدد من الأيام، في الوقت الذي تختاره، وهو ما يناسب التجديدات وتواريخ الاستحقاق وانتهاء الصلاحية. أما القاعدة اليدوية فتعمل حين ينقر عليها أحدهم.

  • عند الإنشاء أو التحديث أو الحذف أو تغيّر حقل
  • تغيّر من قيمة محددة وإلى قيمة محددة
  • جداول متكررة، مع فحص كل سجل اختياريًا
  • أيام قبل حقل تاريخ أو بعده، في وقت محدد

شروط وصيغ دون برمجة

تقارن الشروط حقلًا بقيمة، أو بحقل آخر في السجل نفسه، أو بصيغة. جمّعها كـ“جميع” أو “أيٌّ من”، وضع مجموعات داخل مجموعات لقواعد مثل “قيمة عالية و(متأخرة أو متنازع عليها)”. ومن العوامل: يساوي، وأكبر من، ويحتوي، ويبدأ بـ، وفارغ، وتغيّر، وتغيّر من، وتغيّر إلى. وتغطي الصيغ العمليات الحسابية والنصية اليومية: IF وROUND وMIN وMAX وTODAY وNOW وDATE_ADD وDAYS_BETWEEN وCONCAT وUPPER وغيرها. والصيغة التي لا يمكن قراءتها تُرفض عند الحفظ، لا عند التشغيل.

  • مجموعات “جميع” و“أيٌّ من” متداخلة
  • مقارنة بقيمة أو بحقل آخر أو بصيغة
  • حساب التواريخ بـ TODAY وDATE_ADD وDAYS_BETWEEN
  • الصيغ تُفحص عند حفظ القاعدة

الإجراءات: إسناد وتحديث ومتابعة وإشعار

يمكن للقاعدة تنفيذ عدة إجراءات بالترتيب. أسند السجل إلى مستخدم. اضبط حقلًا على قيمة أو على ناتج صيغة. أنشئ مهمة بمسؤول وتاريخ استحقاق، أو أضف ملاحظة إلى السجل. أرسل إشعارًا داخل التطبيق أو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة WhatsApp، مع دمج حقول من السجل في النص، مثل اسم العميل أو إجمالي الفاتورة. وأضف انتظارًا بالدقائق أو الساعات أو الأيام بين الإجراءات، فتخرج المتابعة بعد يومين من الرسالة الأولى.

  • إسناد إلى مستخدم أو ضبط حقل
  • إنشاء مهمة أو ملاحظة
  • بريد إلكتروني وWhatsApp وإشعارات داخل التطبيق مع دمج الحقول
  • انتظار بين الخطوات، حتى 30 يومًا

تذكيرات تلقائية عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني

أول القواعد التي يطلبها المالكون هي التذكيرات: تذكير بالإيجار قبل تاريخ الاستحقاق، ومتابعة لعرض سعر لم يُردّ عليه، ورسالة حين يكتمل أمر عمل. الرسائل إلى فريقك يمكن أن تخرج فورًا. أما الرسائل إلى العملاء فتخرج عبر حساب بريدك الإلكتروني المربوط أو رقم WhatsApp Business الخاص بك، فتأتي منك أنت، وحدّ إرسال يومي يحمي رقمك من قاعدة تنطلق أكثر مما قصدت.

  • تذكيرات قبل تاريخ الاستحقاق بعدد من الأيام
  • متابعات بعد فترة انتظار
  • رسائل العملاء من بريدك الإلكتروني أو WhatsApp الخاص بك
  • حدّ إرسال يومي لكل قناة

الويب هوك: أرسل التفاصيل إلى نظام آخر

حين يحتاج نظام خارجي إلى المعرفة، يمكن للقاعدة استدعاء ويب هوك: ترسل تفاصيل السجل، واختياريًا ما تغيّر، إلى عنوان تحدّده. كل استدعاء موقَّع بمفتاح سري تضبطه، فيستطيع النظام المستقبِل التحقق من أنه جاء فعلًا من مساحة عملك. وتُصَفّ الاستدعاءات وتُعاد محاولتها في الخلفية، فلا يعطّل مستقبِل بطيء أبدًا الشخص الذي يحفظ السجل.

  • أرسل تفاصيل السجل والتغييرات إلى عنوانك الخاص
  • موقَّع بمفتاحك السري
  • ترويسات مخصصة حيث يحتاجها المستقبِل
  • يُسلَّم في الخلفية

ضوابط حماية واختبار وسجل التشغيل

يجب ألا تُفسد الأتمتة دفاترك أبدًا. لا تستطيع القاعدة ضبط الحقول التي لا تتغيّر إلا عبر إجرائها الخاص، مثل ترحيل فاتورة أو اعتماد مستند أو إغلاق أمر؛ فهذه لا تزال تحتاج إلى شخص والزر الصحيح. وقبل تفعيل القاعدة، اختبرها على سجل حقيقي وانظر أي الشروط تحققت وما الذي سيفعله كل إجراء، دون أن يفعله. وبعد ذلك، يُسجَّل كل تشغيل بنتيجته، ويمكن للقاعدة أن تتوقف عند أول خطأ.

  • الحالات والأرقام التي يحفظها النظام محمية من القواعد
  • اختبار تجريبي على سجل حقيقي
  • سجل التشغيل مع نتيجة كل إجراء
  • ترتيب التشغيل والتوقف عند الخطأ لكل قاعدة

لمن صُمّمت

أنشطة تعمل على الأتمتة.

فرق المبيعات

أسند العملاء المحتملين الجدد، وأنشئ مهمة اتصال للغد، وأبلغ المالك حين تُكسب صفقة.

شركات التأجير

أرسل تذكيرًا عبر WhatsApp قبل سبعة أيام من انتهاء التأجير، وآخر في يوم استحقاق الإيجار.

مكاتب الدعم

اضبط أولوية التذاكر الجديدة حسب الفئة، وأسندها، ونبّه القائد حين تبقى إحداها مفتوحة بعد يوم.

ورش الخدمة والصيانة

راسل العميل حين يكتمل أمر العمل، وأضف مهمة متابعة لمكالمة اطمئنان بعد أسبوع.

المالية والحسابات

أبلغ المالك حين تُسدَّد فاتورة كبيرة، وأخبر المحصّل كل صباح أي الفواتير أصبحت متأخرة.

الشركات التي لديها أنظمة أخرى

أرسل العملاء الجدد أو الفواتير المسدَّدة إلى نظام آخر تديره عبر ويب هوك موقَّع.

أسئلة

ما يسأله العملاء عن الأتمتة.

ما الذي يمكن أن يشغّل سير العمل؟

إنشاء سجل أو تحديثه أو حذفه؛ أو تغيّر حقل معيّن، اختياريًا من قيمة إلى أخرى؛ أو جدول متكرر؛ أو عدد من الأيام قبل تاريخ في السجل أو بعده؛ أو شخص يشغّل القاعدة يدويًا.

هل نحتاج إلى مطوّر لإعداد الأتمتة؟

لا. تُبنى القواعد على الشاشة: اختر الوحدة والمشغّل، وأضف الشروط، واختر الإجراءات. والصيغ تستخدم دوالّ بسيطة مثل IF وROUND وDAYS_BETWEEN، ويمكن اختبار كل قاعدة قبل تشغيلها فعليًا.

أي الوحدات يمكن أتمتتها؟

أي وحدة مفعّلة في مساحة عملك، ومنها العملاء المحتملون والصفقات والعملاء والفواتير وأوامر الشراء والتذاكر والتأجير والحجوزات وأوامر العمل وسجلات الموارد البشرية. تراقب القاعدة وحدة واحدة ويمكنها إنشاء مهام أو ملاحظات ضمن إجراءاتها.

هل أستطيع إرسال تذكيرات WhatsApp تلقائية للعملاء؟

نعم، حين يكون رقم WhatsApp Business الخاص بك مربوطًا. يمكن للقاعدة إرسال رسالة WhatsApp قبل تاريخ استحقاق بعدد من الأيام، أو بعد تغيّر حالة، أو بعد فترة انتظار، مع دمج بيانات العميل فيها.

هل يمكن لسير العمل إرسال رسائل بريد إلكتروني؟

نعم. الرسائل إلى فريقك تخرج فورًا؛ والرسائل إلى العملاء تمرّ عبر حساب بريدك الإلكتروني المربوط، فتأتي من عنوانك.

هل يمكن ربط الأتمتة ببرامج أخرى؟

نعم، عبر إجراء الويب هوك. ترسل القاعدة تفاصيل السجل إلى عنوان تحدّده، موقَّعة بمفتاحك السري، فيستطيع النظام الآخر التصرف بناءً عليها.

هل يمكن للقاعدة ترحيل المستندات أو اعتمادها؟

لا. الترحيل والاعتماد والإلغاء والإغلاق تبقى بيد الأشخاص وأزرارهم. تستطيع القواعد الإسناد وتحديث الحقول العادية والإشعار والمتابعة، لكنها لا تغيّر تلك الحالات أبدًا.

كيف أعرف أن القاعدة عملت؟

كل تشغيل يُسجَّل بنتيجته ونتيجة كل إجراء. وقبل تفعيل القاعدة، يمكنك اختبارها على سجل حقيقي وترى ما ستفعله.

منصة واحدة

تنسجم مع بقية الوحدات.

سجلات الأتمتة مشتركة مع كل وحدة أخرى تشغّلها — بلا وصلات ربط وبلا إعادة إدخال.

شغّل الأتمتة في أعمالك.

أخبرنا بما يديره نشاطك. سنعرض لك هذه الوحدة مباشرةً — وحدها أو مع بقية الوحدات — ثم نوصي لك بالباقة الأنسب.