تخطَّ إلى المحتوى
Flowyana

الحجوزات

الحجوزات والعربون والمدفوعات — معًا.

أيًّا كان ما تحجزه — مواعيد أو جلسات أو استئجار قاعات أو ملاعب أو فعاليات — يربط كل حجز العميل والوقت والخدمات والمال معًا، فتتوقف الحجوزات غير المدفوعة والعربون المنسي.

  • حجوزات بعميل وفترة وخدمات
  • عربون بنسبة مئوية أو مبلغ ثابت
  • مدفوعات وتكاليف إضافية وكشف حساب لكل حجز
  • تقويم وتذكيرات وتقرير حجوزات

ما هي الحجوزات في Flowyana؟

حجوزات Flowyana برنامج حجوزات ومواعيد للأعمال التي تبيع الوقت: الصالونات والعيادات، والملاعب الرياضية، والاستوديوهات، وقاعات الاجتماعات، وقاعات الفعاليات، والمدرّسون. يسجّل فريقك كل حجز بعميل ووقت بدء وانتهاء والخدمات المحجوزة والعربون والمدفوعات. التقويم يُظهر الشهر، والتذكيرات تنبّه إلى حجوزات اليوم والغد، وكل دفعة تصل إلى الدفاتر نفسها مع بقية عملك.

الإعداد المعتاد دفتر مواعيد ورقي أو تقويم مشترك، مع مكان منفصل للمال. وهكذا يصل العميل من دون عربون مستلم، أو يُتفق على رسوم إلغاء ولا تُحصَّل أبدًا. يُبقي Flowyana الحجز والمال في سجل واحد، برصيد يخبر موظف الاستقبال بالضبط بما يجب تحصيله.

تعمل الحجوزات على المنصة نفسها مع CRM والمبيعات والمحاسبة. العميل هو السجل نفسه الذي يستخدمه فريقا المبيعات والدعم. والخدمات تأتي من كتالوجك الخاص، مع الضريبة. والمدفوعات والدفعات المقدمة مدفوعات عملاء حقيقية، فتتطابق ذممك المدينة مع نقدك.

يُدخل فريقك الحجوزات في مساحة العمل. وحتى أكتوبر 2026 لا توجد صفحة عامة يحجز فيها العملاء بأنفسهم، فهو يناسب الأعمال التي تستقبل الحجوزات بالهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو عند المنضدة.

ما الذي تفعله

الحجوزات على أرض الواقع.

أي نوع من الحجوزات

أنشئ أنواع حجوزاتك الخاصة — موعد، استئجار ملعب، استئجار قاعة، جلسة، فعالية — وسجّل كل حجز على عميل وفترة.

الخدمات على الحجز

أضف خدمات أو منتجات من كتالوجك كبنود، مع الضريبة، فيكون إجمالي الحجز صحيحًا قبل وصول العميل.

عربون يُطلب فعلًا

اطلب العربون كنسبة من الإجمالي أو كمبلغ ثابت، وشاهد ما بقي مستحقًا على الحجز.

المال مرفق

المدفوعات تُسجَّل على الحجز؛ والدفعة الزائدة يمكن الاحتفاظ بها كدفعة مقدمة للعميل واستخدامها في حجز لاحق.

تكاليف إضافية متابَعة

أضف رسوم الإلغاء المتأخر أو التنظيف أو غيرها إلى الحجز، على حساب العميل أو المنشأة، وحدّدها كمدفوعة أو معفاة.

تقويم يُظهر الشهر

شاهد كل حجز في تقويم شهري بجانب القائمة، مع الحالة بنظرة واحدة.

تذكيرات قبل الموعد

يُبلَّغ الموظفون بالحجوزات التي تبدأ اليوم وغدًا، فلا يُفاجأ أحد عند الباب.

تقارير كالإيرادات

تقرير الحجوزات ومربعات لوحة المعلومات تُظهر نسبة الإشغال وحجوزات اليوم والاتجاه الأسبوعي، لكل فرع.

يعمل بجوار أي شيء آخر

نادٍ رياضي بمتجر، قاعة فعاليات بمقهى — الحجوزات تتشارك العملاء والدفاتر مع بقية منصتك.

لا تحتاج إلا هذه الوحدة؟

ستجد الحجوزات ضمن باقات المنتج الذي تديره — باقتان أو ثلاث لكل منتج، والمستخدمون والفروع مشمولون. وأضف مستخدمًا أو فرعًا إضافيًا في أي وقت.

كيف تُحتسب الأسعار ←

كيف تعمل

الحجوزات، خطوة بخطوة.

  1. 1

    أعدّ الأنواع والخدمات

    أنشئ أنواع الحجوزات التي تستخدمها، مثل موعد أو استئجار ملعب أو استئجار قاعة. وأضف الخدمات التي تبيعها كأصناف في كتالوجك، بأسعارها وضريبتها.

  2. 2

    سجّل الحجز

    اختر العميل ونوع الحجز وتاريخ ووقت البدء والانتهاء والخدمات وعدد المشاركين. أضف الطلبات الخاصة في الملاحظات. وحدد العربون كنسبة مئوية أو مبلغ ثابت.

  3. 3

    استلم العربون والمدفوعات

    سجّل العربون وأي مدفوعات على الحجز. وإن دفع العميل أكثر من اللازم، احتفظ بالزيادة كدفعة مقدمة للعميل. وأضف تكاليف إضافية إن تغيرت الخطة.

  4. 4

    أكّد ونفّذ وأعدّ التقارير

    أكّد الحجز، وشاهده في التقويم، ودع التذكيرات تنبّه إليه في اليوم السابق. وتقرير الحجوزات والمربعات تُظهر مدى امتلائك وما كسبته.

بالتفصيل

نظرة أقرب.

برنامج حجوزات ومواعيد للفرق التي تستقبل الحجوزات بالهاتف وWhatsApp

معظم أعمال الخدمات في الخليج ما زالت تستقبل الحجوزات بالهاتف وWhatsApp والزيارة المباشرة. وFlowyana مبني لمنضدة الاستقبال هذه. إدخال الحجز يستغرق دقيقة: العميل، والنوع، والوقت، والخدمات، والعربون. لكل حجز حالة مسودة أو مؤكد أو ملغى، ورقم حجز، وفرع، والشخص الذي أكّده أو ألغاه، مع السبب. وإن كنت تستخدم أيضًا صندوق وارد المراسلة في Flowyana، فمحادثة WhatsApp وسجل العميل في مساحة العمل نفسها.

  • مسودة ومؤكد وملغى، مع من ولماذا
  • أنواع حجوزات من قائمة تتحكم بها
  • عدد المشاركين والطلبات الخاصة على الحجز
  • كل حجز مرقّم في مسلسل خاص به

العربون والدفعات المقدمة

العربون يمنع عدم الحضور من أن يكلّفك مالًا. على كل حجز تحدد العربون كنسبة من الإجمالي أو كمبلغ ثابت، ويُظهر الحجز العربون المطلوب وما دُفع والرصيد المتبقي. المدفوعات تُسجَّل بطريقتها ومرجعها وتُدرج في سجل مدفوعات الحجز. وحين يدفع العميل أكثر من الرصيد، يستطيع Flowyana الاحتفاظ بالزيادة كدفعة مقدمة على حسابه، جاهزة للتطبيق على حجزه أو فاتورته التالية.

  • عربون بنسبة مئوية أو مبلغ ثابت
  • سجل مدفوعات بالطريقة والمرجع
  • الدفعات الزائدة تُحفظ كدفعة مقدمة للعميل
  • ادفع حجزًا جديدًا من دفعة مقدمة يملكها العميل أصلًا

التكاليف الإضافية وكشف حساب الحجز

تتغير الخطط بعد إجراء الحجز: ساعة إضافية، أو رسوم تنظيف، أو رسوم إلغاء متأخر. التكاليف الإضافية تُسجَّل على الحجز بوصف ومبلغ وتاريخ ومن يتحمل التكلفة، العميل أو المنشأة. وكل تكلفة قيد الانتظار أو مدفوعة أو معفاة. وكشف حساب الحجز يجمع ذلك كله: العربون ورسوم الخدمات والمدفوعات الواردة والصادرة، مع الرصيد الجاري، فيُحسم أي خلاف بقراءة شاشة واحدة.

  • تكاليف على حساب العميل أو تتحملها المنشأة
  • حالة قيد الانتظار أو مدفوعة أو معفاة لكل تكلفة
  • كشف بالمال الوارد والصادر، مع الرصيد

التقويم والتذكيرات والتقارير

التقويم يُظهر كل حجز في الشهر، والقائمة بجانبه تُصفّى ويُبحث فيها مثل بقية المنصة. وكل يوم يُبلَّغ الموظفون الذين لديهم صلاحية الحجوزات بالحجوزات التي تبدأ اليوم أو غدًا. وتقرير الحجوزات يجمع الحجوزات والإيرادات لكل فترة وفرع، ومربعات لوحة المعلومات تُظهر نسبة الإشغال وحجوزات اليوم والاتجاه الأسبوعي. وتأكيدات الحجز وإيصالات دفع الحجز تُطبع على قالبك الخاص، بتسميات عربية وإنجليزية إن أردت.

  • تقويم شهري بجانب قائمة قابلة للتصفية
  • تذكيرات بالحجوزات التي تبدأ اليوم وغدًا
  • مربعات الإشغال واليوم والاتجاه الأسبوعي
  • مستندا تأكيد الحجز وإيصال الدفع

الحجوزات أم الإيجارات؟

الحجوزات والإيجارات تحلّان مشكلتين مختلفتين، وكثير من الأعمال تستخدم الاثنتين. الحجز يحجز وقتًا للعميل والخدمات التي سيتلقاها: جلسة تدليك، أو ساعة في الملعب، أو جلسة تصوير. والإيجار يسلّم أصلًا ويتابعه حتى يعود، مع التحقق من الإتاحة والفواتير المتكررة ووديعة تُحفظ حتى الإعادة. إن كنت تبيع وقتًا وخدمات، فابدأ بالحجوزات. وإن كنت تسلّم معدات أو عقارات، فانظر في الإيجارات.

  • الحجوزات: الوقت والخدمات والعربون والمدفوعات
  • الإيجارات: أصول تخرج وتعود، وإتاحة، وفوترة متكررة
  • كلاهما يتشارك العملاء والدفاتر نفسها

لمن صُمّمت

أنشطة تعمل على الحجوزات.

الصالونات والمنتجعات الصحية والحلاقون

مواعيد بالخدمات المحجوزة كبنود، وعربون للعلاجات الطويلة، ورسوم إلغاء متأخر تُضاف عند الحاجة.

العيادات والمعالجون

جلسات مسجّلة على سجل المريض كعميل، مع المدفوعات والدفعات المقدمة للباقات محفوظة على الحساب.

الملاعب الرياضية والأكاديميات

استئجار الملاعب وجلسات التدريب بالساعة، مع نسبة الإشغال في لوحة المعلومات والاتجاه الأسبوعي للتخطيط.

التصوير والاستوديوهات

جلسات تصوير محجوزة بعربون بنسبة مئوية، وساعات إضافية تُضاف كتكاليف، وكشف حساب يمكن إرساله إلى العميل.

قاعات الاجتماعات والفعاليات

حجوزات نصف يوم ويوم كامل مع الضيافة أو المعدات مضافة كبنود خدمة، ومستند تأكيد على ورقك الرسمي.

المدرّسون ومراكز التدريب

حصص وورش عمل بعدد المشاركين، ودفعات مقدمة لمجموعة جلسات، وتذكيرات في اليوم السابق.

أسئلة

ما يسأله العملاء عن الحجوزات.

ما الذي يمكن حجزه؟

أي شيء تبيعه بالوقت: مواعيد، وجلسات، واستئجار ملاعب أو قاعات، ووقت استوديو، وحصص، وفعاليات. تحدد أنواع حجوزاتك بنفسك، وكل حجز يحمل العميل والفترة والخدمات والمدفوعات.

هل يستطيع العملاء الحجز عبر الإنترنت بأنفسهم؟

ليس حتى أكتوبر 2026. يُدخل فريقك الحجوزات في مساحة العمل، وهذا يناسب الأعمال التي تستقبل الحجوزات بالهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو عند المنضدة.

هل يمكنني استلام عربون عند إجراء الحجز؟

نعم. حدد العربون كنسبة من الإجمالي أو مبلغ ثابت، وسجّله كدفعة، فيُظهر الحجز الرصيد الذي ما زال مستحقًا.

ماذا يحدث إن دفع العميل أكثر من اللازم؟

يستطيع Flowyana الاحتفاظ بالزيادة كدفعة مقدمة على حساب العميل، لاستخدامها في حجز أو فاتورة لاحقة.

هل يمكنني فرض رسوم إلغاء؟

نعم. أضفها كتكلفة إضافية على الحجز، على حساب العميل، وحدّدها لاحقًا كمدفوعة أو معفاة.

هل يرسل تذكيرات بالحجوزات؟

الموظفون الذين لديهم صلاحية الحجوزات يُبلَّغون بالحجوزات التي تبدأ اليوم وغدًا. ويمكن لقواعد الأتمتة أيضًا إرسال بريد إلكتروني أو رسالة WhatsApp حيث تشملها باقتك.

هل يوجد عرض تقويم؟

نعم. تقويم شهري يُظهر كل حجز بحالته، بجانب قائمة يمكنك التصفية والبحث فيها.

ما الفرق بين هذا والإيجارات؟

الحجوزات تحجز وقتًا وخدمات للعميل؛ والإيجارات تسلّم أصلًا وتتابعه حتى يعود. كثير من الأعمال تستخدم الاثنين — وهما يتشاركان العملاء والدفاتر نفسها.

هل يمكننا شراء الحجوزات وحدها؟

نعم. للحجوزات ثلاث باقات منشورة خاصة بها، ويمكنك إضافة CRM أو المراسلة أو المحاسبة كلما نما عملك.

منصة واحدة

تنسجم مع بقية الوحدات.

سجلات الحجوزات مشتركة مع كل وحدة أخرى تشغّلها — بلا وصلات ربط وبلا إعادة إدخال.

شغّل الحجوزات في أعمالك.

أخبرنا بما يديره نشاطك. سنعرض لك هذه الوحدة مباشرةً — وحدها أو مع بقية الوحدات — ثم نوصي لك بالباقة الأنسب.