تخطَّ إلى المحتوى
Flowyana

المهام

مهام تعيش حيث يجري العمل.

ترتبط المهام بالسجلات التي تخصّها — عميل محتمل، أو عميل، أو مشروع — بمسؤولين وتاريخ استحقاق وأولوية. يرى الجميع ما عليهم؛ ويرى المديرون ما هو عالق.

  • مسؤولون وتواريخ استحقاق وأولويات على كل مهمة
  • مرتبطة بالعملاء المحتملين والعملاء والمشاريع
  • لوحات كانبان وقوائم مُصفّاة
  • تُنشأ تلقائيًا بقواعدك

ما هي المهام في Flowyana؟

مهام Flowyana هي إدارة مهام مدمجة في برنامج إدارة أعمالك. لكل مهمة مسؤولون وتاريخ استحقاق وأولوية ومرحلة على لوحة كانبان، ويمكن ربطها بالعميل المحتمل أو العميل أو المشروع الذي تخصّه. تستخدمها فرق المبيعات وفرق المشاريع ومديرو المكاتب لمنع المتابعات من الضياع، دون تطبيق مهام منفصل.

في معظم الشركات الصغيرة، تعيش المهام في ثلاثة أماكن: دفتر، ومجموعة WhatsApp، وذاكرة أحدهم. المتابعة الموعودة لعميل يوم الاثنين تختفي بحلول الخميس. يسأل المدير “من يتولى هذا؟” ولا أحد متأكد. تطبيق المهام المنفصل يساعد قليلًا، لكنه لا يعرف شيئًا عن العميل المحتمل أو العميل، فتحتاج كل مهمة إلى فقرة من الشرح.

في Flowyana تجلس المهمة بجانب العمل. اربطها بالعميل المحتمل أو العميل أو المشروع الذي تخصّه، فيعرف من يتسلّمها بالضبط أيّها المقصود. يرى المسؤولون مهامهم في قائمة أو لوحة، ويرى المديرون مهام الفريق كله، ويرسل تاريخ الاستحقاق تذكيرًا قبل أن يفوت.

والمهام ترفع العمل عن الناس أيضًا. يمكن لقاعدة أتمتة أن تُنشئ مهمة بمسؤول وتاريخ استحقاق حين يصل عميل محتمل، أو تنتقل صفقة إلى مرحلة أخرى، أو تُفتح تذكرة، فتكون المتابعة موجودة قبل أن يضطر أحد إلى تذكّرها.

ما الذي تفعله

المهام على أرض الواقع.

السياق مدمج

تُظهر المهمة العميل المحتمل أو العميل أو المشروع الذي تتبعه — لا بحث عمّا كانت تعنيه “متابعة”.

أكثر من مسؤول

أسند المهمة إلى شخص واحد أو عدة أشخاص، مع ذكر من طلبها.

لوحات للفريق

لوحات كانبان بمراحلك الخاصة تُظهر تدفق العمل، فتظهر الاختناقات قبل أن تصبح مؤلمة.

قوائم لكل شخص

صفِّ القائمة وابحث فيها، وشاهد مهامك المفتوحة على لوحة التحكم.

التقديرات والوقت المستغرق

التقدير الأصلي والتقدير المتبقي والوقت المستغرق ونقاط القصة للفرق التي تخطط لعملها.

مواعيد نهائية تذكّر

إشعارات المواعيد النهائية تصل إلى المسؤولين قبل أن يفوت تاريخ الاستحقاق.

متوافقة مع الأتمتة

يمكن لمسارات العمل إنشاء المهام — عميل محتمل جديد يُنشئ مهمة اتصال، وتغيّر حالة يُنشئ متابعة.

تقارير عن العمل

تقرير المهام وتقرير عبء العمل يُظهران ما هو مفتوح، وما هو متأخر، ومن يحمل العبء الأكبر.

كيف تحصل عليه

تأتي المهام مفعّلة مع باقات ERP وإدارة علاقات العملاء. وفي خطوط المنتجات الأخرى تكون معطّلة افتراضيًا ويمكن تفعيلها لمساحة عملك.

اطّلع على الأسعار ←

كيف تعمل

المهام، خطوة بخطوة.

  1. 1

    أنشئ المهمة حيث يجري العمل

    أضف مهمة من قائمة المهام أو لوحتها، أو اربطها بعميل محتمل أو عميل أو مشروع لينتقل سياقها معها.

  2. 2

    حدّد مسؤوليها وتاريخها

    أسندها إلى شخص واحد أو عدة أشخاص، وحدّد تاريخ الاستحقاق والأولوية والنوع، وأضف وصفًا وتصنيفات وتقديرًا إن كان فريقك يستخدمها.

  3. 3

    حرّكها عبر اللوحة

    اسحب البطاقة عبر مراحلك، من “للتنفيذ” إلى “قيد التنفيذ” إلى “تم”، أو حدّثها من القائمة. وتسمية المراحل لك.

  4. 4

    ابقَ مسيطرًا عليها

    تذكيرات المواعيد النهائية تصل إلى المسؤولين، ولوحة التحكم تُظهر لكل شخص مهامه، والتقارير تُظهر ما تأخر ومن يحمل فوق طاقته.

بالتفصيل

نظرة أقرب.

إدارة مهام مرتبطة بالعملاء المحتملين والعملاء والمشاريع

يمكن ربط المهمة بعميل محتمل أو عميل أو مشروع. ينتقل الرابط مع المهمة، فيعرف مندوب المبيعات الذي يتولى مهمة اتصال أي عميل محتمل تخصّه، ويستطيع فريق المشروع إبقاء عمله مجمّعًا تحت المشروع. ويمكن أن تكون المهام مستقلة أيضًا، لأعمال المكتب التي لا تخصّ أحدًا بعينه، مثل التحضير لجرد المخزون في نهاية الشهر. ويمكن إبقاء المهمة خارج القائمة الرئيسية حين لا تهم إلا داخل مشروعها.

  • الربط بعميل محتمل أو عميل أو مشروع
  • مهام مستقلة لأعمال المكتب
  • اسم السجل المرتبط ظاهر على المهمة
  • إخفاء مهام المشاريع من القائمة الرئيسية

لوحات كانبان للمهام وقوائم مُصفّاة

للمهام عرضان. اللوحة تُظهر عمودًا لكل مرحلة، وتسحب البطاقة لتنقلها؛ ويمكنك إنشاء مهمة مباشرة في أي عمود. المراحل مراحلك أنت، فيمكن لفريق المبيعات العمل بـ“للاتصال، تم الاتصال، بانتظار الرد” بينما يعمل فريق المكتب بـ“للتنفيذ، قيد التنفيذ، تم”. أما عرض القائمة فللاستعراض والفرز: صفِّ حسب حقول المهمة وابحث بالعنوان.

  • لوحة بمراحلك الخاصة
  • إنشاء سريع لبطاقة في أي عمود
  • قائمة بمرشّحات وبحث
  • أولويات وأنواع مهام تحدّدها بنفسك

المسؤولون ومقدّمو الطلب والتقديرات والوقت

يمكن أن يكون للمهمة عدة مسؤولين، للأعمال التي يتشاركها شخصان، ومقدّم طلب، وهو الشخص الذي طلبها. والفرق التي تخطط لعملها يمكنها إضافة تقدير أصلي وتقدير متبقٍ ووقت مستغرق ونقاط قصة، وتصنيفات لتجميع المهام المترابطة. والحقول المخصصة تتيح لك إضافة أي شيء آخر تحتاجه طريقة عملك، مثل موقع أو رقم مركبة أو مرجع.

  • عدة مسؤولين ومقدّم طلب
  • تقديرات أصلية ومتبقية، ووقت مستغرق
  • نقاط القصة والتصنيفات
  • حقول مخصصة على المهام

مهام متابعة تلقائية من قواعد سير العمل

يمكن لقواعد الأتمتة إنشاء المهام نيابة عنك، مع تعبئة العنوان والمسؤول وتاريخ الاستحقاق من السجل الذي أطلقها. عميل محتمل جديد يُنشئ مهمة اتصال لمسؤوله تُستحق غدًا. وتذكرة معلَّمة كعاجلة تُنشئ مهمة متابعة لقائد الدعم. وتأجير ينتهي الأسبوع القادم يُنشئ مهمة لترتيب الاستلام. فتكون المتابعة موجودة قبل أن يضطر أحد إلى تذكّرها.

  • القواعد تُنشئ مهام بمسؤول وتاريخ استحقاق
  • عناوين معبّأة ببيانات السجل
  • تنطلق من السجلات الجديدة أو التغييرات أو التواريخ
  • تعمل مع أي وحدة تؤتمتها

المهام داخل المشاريع

تدير فرق المشاريع عملها كمهام مرتبطة بالمشروع. تحمل كل مهمة مسؤوليها وتاريخ استحقاقها وتقديرها والوقت المستغرق فيها، فيرى مدير المشروع ما بقي وأين ذهبت الساعات. والمشاريع نفسها لها لوحتها الخاصة، مع أعمال للمهام المجدولة مثل زيارة موقع أو تركيب، والمهام تملأ التفاصيل بينها. وتقرير المهام المُصفّى حسب المشروع يُظهر ما هو مفتوح وما هو متأخر قبل أن يسأل العميل.

  • مهام مرتبطة بالمشروع الذي تخدمه
  • تقديرات ووقت مستغرق لكل مهمة
  • أعمال للمهام المجدولة، ومهام للتفاصيل
  • العمل المفتوح والمتأخر في نظرة واحدة

متابعة مهام الفريق: تذكيرات ولوحة تحكم وتقارير

حين يقترب تاريخ الاستحقاق، يتلقى المسؤولون تذكيرًا، ويمكن أن تصلهم الإشعارات داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp حسب تفضيلاتهم. وأداة “مهامي” على لوحة التحكم تضع المهام المفتوحة لكل شخص على شاشته الرئيسية. وللمديرين، يسرد تقرير المهام العمل المفتوح والمتأخر، ويُظهر تقرير عبء العمل كيف تتوزع المهام على الفريق، فتعيد التوازن قبل أن يغرق أحد.

  • تذكيرات المواعيد النهائية للمسؤولين
  • أداة “مهامي” على لوحة التحكم
  • تقرير المهام وتقرير عبء العمل
  • بحث ومرشّحات في القائمة

لمن صُمّمت

أنشطة تعمل على المهام.

فرق المبيعات

مهمة اتصال على كل عميل محتمل جديد، يتولاها مندوب المبيعات وتُستحق في اليوم التالي، تُنشئها قاعدة.

شركات المشاريع والتشطيبات

مهام داخل كل مشروع على لوحة، مع التقديرات والوقت المستغرق مقابلها.

مديرو الحسابات

مهام مرتبطة بكل عميل للتجديدات والزيارات والمستندات الموعودة، لكلٍّ منها مسؤول وتاريخ.

مديرو المكاتب والعمليات

مهام مستقلة لجرد نهاية الشهر وتجديد الرخص ومتابعات الموردين، مع تذكيرات المواعيد النهائية.

فرق الدعم

مهام متابعة تُنشأ حين تصل التذاكر العاجلة، فلا شيء ينتظر أن ينتبه إليه أحد.

المالكون والمديرون

تقرير عبء العمل لمعرفة من يحمل أكبر قدر من العمل المفتوح، وأي المهام متأخرة.

أسئلة

ما يسأله العملاء عن المهام.

هل للمهام تكلفة إضافية؟

المهام لا تُباع كمنتج مستقل. تأتي مفعّلة مع باقات ERP وإدارة علاقات العملاء؛ وفي خطوط المنتجات الأخرى تكون معطّلة افتراضيًا ويمكن تفعيلها لمساحة عملك.

بماذا يمكن ربط المهمة؟

بعميل محتمل أو عميل أو مشروع، فتذكر المهمة دائمًا السجل الذي تخصّه. ويمكن أن تكون المهام مستقلة أيضًا للعمل الذي لا يخصّ أحدًا بعينه.

هل توجد لوحة كانبان للمهام؟

نعم. تعمل المهام على لوحة بمراحل تسمّيها أنت، وتسحب البطاقات من مرحلة إلى التالية. وبجانبها عرض قائمة بمرشّحات وبحث.

هل يمكن أن يكون للمهمة أكثر من مسؤول؟

نعم. أسندها إلى شخص واحد أو عدة أشخاص، وسجّل من طلبها كمقدّم للطلب.

هل يمكن لمسارات العمل إنشاء المهام تلقائيًا؟

نعم. يمكن لقواعد الأتمتة إنشاء المهام وإسنادها حين تحدث أشياء — عميل محتمل جديد، أو تغيّر حالة، أو اقتراب تاريخ — مع تعبئة العنوان وتاريخ الاستحقاق.

هل يتلقى الأشخاص تذكيرًا قبل استحقاق المهمة؟

نعم. إشعارات المواعيد النهائية تصل إلى المسؤولين، داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp، حسب تفضيلات الإشعارات لكل شخص.

هل يمكننا متابعة الوقت والتقديرات على المهام؟

نعم. تحمل المهام تقديرًا أصليًا وتقديرًا متبقيًا ووقتًا مستغرقًا ونقاط قصة، للفرق التي تخطط لعملها وتقيسه.

هل يوجد تقرير عن المهام؟

نعم. يسرد تقرير المهام المهام المفتوحة والمتأخرة، ويُظهر تقرير عبء العمل كيف تتوزع المهام على الفريق.

منصة واحدة

تنسجم مع بقية الوحدات.

سجلات المهام مشتركة مع كل وحدة أخرى تشغّلها — بلا وصلات ربط وبلا إعادة إدخال.

شغّل المهام في أعمالك.

أخبرنا بما يديره نشاطك. سنعرض لك هذه الوحدة مباشرةً — وحدها أو مع بقية الوحدات — ثم نوصي لك بالباقة الأنسب.