مكتب الدعم
دعم يعرف من الذي يسأل.
تذاكر بحالاتها وسجلها، ومحادثة مباشرة تضعها على موقعك الإلكتروني — تصل المحادثات إلى مساحة عملك مرتبطة بالعميل الذي يسأل. بلا اشتراك دعم منفصل.
- تذاكر دعم بحالات واضحة
- أداة محادثة مباشرة لموقعك
- مراسلة داخل مساحة العمل
- سياق العميل كامل على كل تذكرة
ما الذي تفعله
مكتب الدعم على أرض الواقع.
- تذاكر الدعم
- المراسلة
- أداة محادثة مباشرة لموقعك
تذاكر متابَعة
كل طلب يصير تذكرة لها حالة — لا شيء يبقى في بريد شخص واحد.
محادثة على موقعك
ضع أداة المحادثة المباشرة من Flowyana على موقعك؛ تصل المحادثات إلى مراسلة مساحة عملك.
العميل مرفق
التذاكر ترتبط بسجلات عملاء حقيقية — فيرى من يجيب الطلبات والفواتير والسجل كاملًا.
صندوق وارد واحد للفريق
المراسلة داخل مساحة العمل تبقي محادثات العملاء حيث يعمل الفريق أصلًا.
الدعم يلتقي بالعمليات
تذكرة عن توصيل أو إيجار أو فاتورة تشير إلى السجل الفعلي — فتأتي الإجابات من البيانات لا من الذاكرة.
لا تحتاج إلا هذه الوحدة؟
اشترِ مكتب الدعم وحدها — Flowyana يُباع وحدةً وحدة، ويُحدَّد حجمه بعدد مستخدميك وفروعك. وأضف المزيد حين تريد المزيد فقط.
كيف تُحتسب الأسعار ←منصة واحدة
تنسجم مع بقية الوحدات.
سجلات مكتب الدعم مشتركة مع كل وحدة أخرى تشغّلها — بلا وصلات ربط وبلا إعادة إدخال.
أسئلة
ما يسأله العملاء عن مكتب الدعم.
هل نحتاج إلى منتج دعم منفصل؟
لا. التذاكر والمراسلة وأداة المحادثة على الموقع كلها جزء من المنصة — الدعم يعمل حيث تعيش سجلات عملائك أصلًا.
كيف تعمل المحادثة على الموقع؟
تضع أداة Flowyana على موقعك الخاص. محادثات الزوار تصل إلى مراسلة مساحة عملك حيث يردّ فريقك.
هل يرى فريق الدعم ما اشتراه العميل؟
نعم — التذاكر مرتبطة بسجلات العملاء، فيرى الموظف الفواتير وأوامر العمل والسجل أثناء الرد. وهذه فائدة المنصة الواحدة.
شغّل مكتب الدعم في أعمالك.
أخبرنا بما يديره نشاطك. سنعرض لك هذه الوحدة مباشرةً — وحدها أو مع بقية الوحدات — ثم نتابع معك بعرض سعر مفصّل ببنوده.