لقطاع الخدمات الميدانية والصيانة
كل مهمة تُسند، وتُنجز، وتُفوتر.
صيانة وتركيبات وإصلاحات وزيارات ميدانية — الطلبات تصبح بطاقات عمل باسم فنّي محدد، والتقدّم مرئي بلا مكالمات، والعمل المنجز يتحول إلى فواتير بدل أن يُنسى.
- بطاقات عمل بإسناد وحالة
- تذاكر دعم مع سجل العميل
- فوترة من سجلات العملاء نفسها
- الفنيون يرون أعمالهم هم فقط
مسار العمل
كيف تُدار الخدمات الميدانية والصيانة على Flowyana.
- الطلب
يصل مرة واحدة
مكالمة أو محادثة أو تذكرة — الطلب يُسجَّل مرة واحدة والعميل مرفق به.
- الإسناد
اسم على كل مهمة
بطاقات العمل تحمل العميل والعمل المطلوب والمسؤول — الفني يرى قائمته، والمدير يرى اللوحة.
- الإنجاز
حالة بلا مكالمات
مفتوحة، قيد التنفيذ، منتهية — موقع المهمة مرئي، لا يُسأل عنه.
- الفاتورة
المنجَز يعني المفوتَر
المهام المنتهية تُفوتر عبر سجل العميل نفسه، والإيراد يُرحَّل إلى دفاترك.
مجموعة وحداتك
اشترِ هذه. وتجاوز ما عداها.
Flowyana يُباع وحدةً وحدة، وهذه هي المجموعة المعتادة لقطاعك — قلّصها أو وسّعها، ولا تدفع إلا مقابل ما تشغّله.
الأتمتة
الأعمال الروتينية تدير نفسها.
مسارات العمل تراقب ما يحدث في نشاطك وتتصرّف وفق قواعدك — تُسنِد وتُنبِّه وتُنشئ خطوة المتابعة. اضبطها مرة واحدة، فتتوقف العملية عن الاعتماد على من هو في الوردية.
استكشف الأتمتةأسئلة
ما يسأله قطاع الخدمات الميدانية والصيانة.
هل يمكن قصر رؤية الفنيين على مهامهم فقط؟
نعم — الأدوار والصلاحيات تحدد ما يراه موظفو الميدان وما يفعلونه، فيعمل الفني على قائمته دون التجول في المكتب الخلفي.
كيف ننتقل من المهمة إلى الفاتورة؟
المهمة والفاتورة تشتركان في سجل العميل نفسه. عند اكتمال العمل تُفوتر عبر المبيعات — فلا يضيع شيء بين «منجَز» و«مدفوع».
هل نحتاج إلى نقاط البيع أو المخزون؟
فقط إن أردتهما. شركة خدمات خالصة تعمل على مهام الخدمة والدعم وعلاقات العملاء والفوترة — والمخزون ينضم حين تبدأ ببيع قطع الغيار.
مبنيّ على طريقة عملك.
أخبرنا عن نشاطك وسنشرح لك Flowyana مُعدًّا لقطاع الخدمات الميدانية والصيانة — مجموعة وحداتك، ومسار عملك، وعرض سعر مفصّل ببنوده.