सपोर्ट डेस्क
सपोर्ट जो जानता है कौन पूछ रहा है।
स्टेटस और हिस्ट्री वाले टिकट, और साथ में लाइव-चैट विजेट जिसे आप अपनी वेबसाइट पर लगाते हैं — बातचीत आपके वर्कस्पेस में उसी क्लाइंट से जुड़कर आती है जो पूछ रहा है। अलग हेल्पडेस्क की सदस्यता नहीं चाहिए।
- स्टेटस के साथ सपोर्ट टिकट
- आपकी वेबसाइट के लिए लाइव-चैट विजेट
- वर्कस्पेस के भीतर ही मैसेजिंग
- हर टिकट पर क्लाइंट का पूरा संदर्भ
यह क्या करता है
सपोर्ट डेस्क, असल काम में।
- टिकट
- मैसेजिंग
- आपकी वेबसाइट के लिए लाइव-चैट विजेट
टिकट, नज़र में
हर अनुरोध स्टेटस वाला टिकट बनता है — कुछ भी सिर्फ़ किसी के ईमेल में पड़ा नहीं रहता।
आपकी साइट पर चैट
Flowyana का लाइव-चैट विजेट अपनी वेबसाइट पर लगाइए; बातचीत आपके वर्कस्पेस की मैसेजिंग में आ जाती है।
क्लाइंट साथ जुड़ा
टिकट असली क्लाइंट रिकॉर्ड से जुड़ते हैं — जवाब देने वाला ऑर्डर, इनवॉइस और हिस्ट्री सब देखता है।
पूरी टीम के लिए एक इनबॉक्स
वर्कस्पेस के भीतर मैसेजिंग ग्राहक की बातचीत वहीं रखती है जहाँ टीम पहले से काम कर रही है।
सपोर्ट और संचालन साथ
डिलीवरी, किराए या इनवॉइस पर आया टिकट असली रिकॉर्ड से जुड़ा होता है — जवाब याददाश्त से नहीं, डेटा से आता है।
सिर्फ़ यही मॉड्यूल चाहिए?
सिर्फ़ सपोर्ट डेस्क खरीदिए — Flowyana हर मॉड्यूल अलग से बिकता है, और कीमत आपके यूज़र व शाखाओं के हिसाब से तय होती है। और चाहिए तभी और जोड़िए।
कीमत कैसे तय होती है →एक ही प्लेटफ़ॉर्म
बाकी सबके साथ मिलकर चलता है।
सपोर्ट डेस्क अपने रिकॉर्ड हर उस मॉड्यूल के साथ साझा करता है जो आपने चालू किया है — न कोई कनेक्टर, न दोबारा टाइपिंग।
सवाल
सपोर्ट डेस्क के बारे में पूछे गए सवाल।
क्या हमें अलग हेल्पडेस्क प्रोडक्ट चाहिए?
नहीं। टिकट, मैसेजिंग और वेबसाइट चैट विजेट प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा हैं — सपोर्ट वहीं चलता है जहाँ आपके क्लाइंट रिकॉर्ड पहले से हैं।
वेबसाइट चैट कैसे काम करती है?
आप Flowyana का विजेट अपनी साइट पर लगाते हैं। विज़िटर की बातचीत आपके वर्कस्पेस की मैसेजिंग में आती है, जहाँ आपकी टीम जवाब देती है।
क्या सपोर्ट को दिखता है कि ग्राहक ने क्या खरीदा?
हाँ — टिकट क्लाइंट रिकॉर्ड से जुड़े होते हैं, इसलिए जवाब देते समय इनवॉइस, जॉब्स और हिस्ट्री सामने रहती है। एक ही प्लेटफ़ॉर्म का यही मतलब है।
सपोर्ट डेस्क को काम पर लगाइए।
बताइए आपका कारोबार किन चीज़ों पर चलता है। हम यह मॉड्यूल लाइव दिखाएँगे — अकेले या बाकी के साथ — और फिर मॉड्यूल-वार कोटेशन भेजेंगे।