Reservas

Reservas, anticipos y cobros, todo junto.

Reserve lo que reserve (citas, sesiones, alquiler de salas o pistas, eventos), cada reserva une al cliente, el horario, los servicios y el dinero, para que se acaben las reservas sin pagar y los anticipos olvidados.

Ver precios de Reservas Empezar

Reservas con cliente, periodo y servicios
Anticipos por porcentaje o importe fijo
Cobros, cargos y un extracto por reserva
Un calendario, recordatorios y un informe de reservas

¿Qué es Reservas en Flowyana?

Flowyana Reservas es un software de reservas y citas para negocios que venden tiempo: salones y clínicas, pistas deportivas, estudios, salas de reuniones, locales para eventos y profesores particulares. Su equipo registra cada reserva con un cliente, una hora de inicio y de fin, los servicios reservados, un anticipo y los cobros. Un calendario muestra el mes, los recordatorios señalan hoy y mañana, y cada cobro llega a la misma contabilidad que el resto de su negocio.

Lo habitual es una agenda de papel o un calendario compartido, más otro sitio para el dinero. Así es como un cliente se presenta sin que se le haya cobrado anticipo, o se acuerda un pago que nunca se registra. Flowyana mantiene la reserva y el dinero en un solo registro, con un saldo que indica al mostrador exactamente qué cobrar.

Reservas funciona en la misma plataforma que el CRM, ventas y contabilidad. El cliente es la misma ficha que usan sus equipos de ventas y soporte. Los servicios salen de su propio catálogo, con impuestos. Los cobros y anticipos son cobros reales de clientes, así que sus cuentas por cobrar y su caja cuadran.

Las reservas las introduce su equipo en el espacio de trabajo. A octubre de 2026 no hay una página pública en la que los clientes reserven por sí mismos, así que encaja con negocios que reciben reservas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en el mostrador.

Qué hace

Reservas, en la práctica.

Cualquier tipo de reserva

Configure sus propios tipos de reserva (cita, alquiler de pista, alquiler de sala, sesión, evento) y registre cada reserva con un cliente y un periodo.

Servicios en la reserva

Añada servicios o productos de su catálogo como líneas, con impuestos, para que el total de la reserva sea correcto antes de que llegue el cliente.

Anticipos que sí se piden

Pida un anticipo como porcentaje del total o como importe fijo, y vea lo que queda pendiente en la reserva.

El dinero, vinculado

Los cobros se registran contra la reserva; un pago de más puede guardarse como anticipo del cliente y usarse en una reserva posterior.

Cargos adicionales, registrados

Añada a la reserva una hora extra, limpieza, daños u otro cargo, con impuesto si corresponde; la tarifa de cancelación se fija al cancelar la reserva. Los cargos se contabilizan en sus libros; si condona un cargo indicando el motivo, su asiento se revierte.

Un calendario que muestra el mes

Vea todas las reservas en un calendario mensual, junto a la lista, con su estado de un vistazo.

Recursos que no se pueden reservar dos veces

Defina qué se reserva — salas, pistas, sillones, personal, equipos, mesas — con una capacidad opcional, y asigne un recurso a cada reserva. Los horarios que se solapan en el mismo recurso se rechazan, incluso cuando dos personas guardan en el mismo instante.

Recordatorios antes del día

El personal recibe avisos de las reservas que empiezan hoy y mañana, para que nadie se lleve sorpresas en la puerta.

Informes como de ingresos

El informe de reservas y los widgets del panel muestran la ocupación, las reservas de hoy y la tendencia semanal, por sucursal.

Funciona junto a todo lo demás

Un gimnasio con tienda, un local con cafetería: las reservas comparten clientes y contabilidad con el resto de su plataforma.

¿Solo necesita este módulo?

Encuentre Reservas en los planes del producto que gestiona: dos o tres planes por producto, con usuarios y sucursales incluidos. Añada un usuario o una sucursal más cuando quiera.

Ver precios de Reservas →

Cómo funciona

Reservas, paso a paso.

1
Configure tipos y servicios
Cree los tipos de reserva que usa, como cita, alquiler de pista o alquiler de sala. Añada los servicios que vende como artículos de su catálogo, con precios e impuestos.
2
Registre la reserva
Elija el cliente, el tipo de reserva, la fecha y hora de inicio y fin, los servicios y el número de participantes. Añada peticiones especiales en las notas. Fije un anticipo como porcentaje o importe fijo.
3
Cobre el anticipo y los pagos
Registre el anticipo y cualquier cobro contra la reserva. Si el cliente paga de más, guarde el exceso como anticipo del cliente.
4
Confirme, atienda e informe
Confirme la reserva, véala en el calendario y deje que los recordatorios la señalen el día anterior. El informe de reservas y los widgets muestran su ocupación y lo que se ha ingresado.

En detalle

Más de cerca.

Software de reservas y citas para equipos que reservan por teléfono y WhatsApp

La mayoría de los negocios de servicios del Golfo siguen recibiendo reservas por teléfono, WhatsApp y en persona. Flowyana está pensado para ese mostrador. Introducir una reserva lleva un minuto: cliente, tipo, horario, servicios, anticipo. Cada reserva tiene un estado de borrador, confirmada o cancelada, un número de reserva, una sucursal y la persona que la confirmó o canceló, con el motivo. Si también usa la bandeja de entrada omnicanal de Flowyana, la conversación de WhatsApp y la ficha del cliente están en el mismo espacio de trabajo.

Borrador, confirmada y cancelada, con quién y por qué
Tipos de reserva a partir de una lista que usted controla
Número de participantes y peticiones especiales en la reserva
Cada reserva numerada en su propia serie

Anticipos y pagos por adelantado

Los anticipos evitan que las ausencias le cuesten dinero. En cada reserva fija un anticipo como porcentaje del total o como importe fijo, y la reserva muestra el anticipo exigido, lo pagado y el saldo. Los cobros se registran con su medio de pago y referencia y aparecen en el historial de pagos de la reserva. Cuando un cliente paga más que el saldo, Flowyana puede guardar el exceso como anticipo en su cuenta, listo para aplicarlo a su próxima reserva o factura.

Anticipo por porcentaje o importe fijo
Historial de pagos con medio de pago y referencia
Pagos de más guardados como anticipo del cliente
Pague una nueva reserva con un anticipo que el cliente ya tiene

El extracto de la reserva

Los planes cambian después de reservar: una hora extra, otro servicio, un grupo más grande. Añada las líneas de servicio a la reserva y el total y el saldo las siguen. El extracto de la reserva lo reúne todo: anticipos, cargos por servicios y pagos recibidos y devueltos, con el saldo acumulado, así que una discrepancia se resuelve leyendo una sola pantalla.

Líneas de servicio con impuestos, añadidas en cualquier momento antes de cerrar la reserva
Anticipos, cobros y devoluciones en un solo registro
Un extracto de entradas y salidas de dinero, con el saldo

Recursos y sin doble reserva

En la lista de recursos de la aplicación de Reservas usted define qué se reserva: una sala, una pista, un sillón, una persona del equipo, un equipo, una mesa o cualquier otra cosa. Cada recurso tiene un tipo, una capacidad opcional y un interruptor de activo. Asigne un recurso a una reserva y Flowyana no permite que dos reservas se solapen en él: la segunda se rechaza, incluso si dos personas guardan en el mismo instante. El formulario avisa de un choque antes de guardar y nombra la reserva que estorba. El calendario se puede filtrar por recurso, los informes de reservas agrupan por recurso y el widget de ocupación cuenta sus recursos activos.

Tipos: sala, pista, sillón, personal, equipo, mesa, otro
Las reservas que se solapan en un mismo recurso se rechazan
Aviso de choque antes de guardar, con el nombre de la reserva
Filtro del calendario y agrupación de informes por recurso

Calendario, recordatorios e informes

El calendario muestra todas las reservas del mes, y la lista de al lado filtra y busca como el resto de la plataforma. Cada día, el personal con acceso a reservas recibe avisos de las reservas que empiezan hoy o mañana. El informe de reservas totaliza reservas e ingresos por periodo y sucursal, y los widgets del panel muestran la ocupación, las reservas de hoy y la tendencia semanal. Las confirmaciones de reserva y los recibos de pago de reservas se imprimen con su propia plantilla, con etiquetas en árabe e inglés si lo desea.

Calendario mensual junto a una lista filtrable
Recordatorios de reservas que empiezan hoy y mañana
Widgets de ocupación, de hoy y de tendencia semanal
Documentos de confirmación de reserva y recibo de pago

¿Reservas o alquileres?

Reservas y Alquileres resuelven problemas distintos, y muchos negocios usan ambos. Una reserva aparta tiempo para un cliente y los servicios que recibirá: un masaje, una hora de pista, una sesión de fotos. Un alquiler entrega un activo y lo sigue hasta que vuelve, con comprobación de disponibilidad, facturas recurrentes y una fianza retenida hasta la devolución. Si vende tiempo y servicios, empiece por Reservas. Si entrega equipos o inmuebles, mire Alquileres.

Reservas: tiempo, servicios, anticipo y cobros
Alquileres: activos que salen y vuelven, disponibilidad, facturación recurrente
Ambos comparten los mismos clientes y la misma contabilidad

Para quién

Negocios que funcionan con Reservas.

Salones, spas y barberías

Citas con los servicios reservados como líneas, y un anticipo para tratamientos largos.

Clínicas y terapeutas

Sesiones registradas en la ficha de cliente del paciente, con cobros y anticipos de bonos guardados en su cuenta.

Pistas deportivas y academias

Alquiler de pistas y sesiones de entrenamiento por horas, con la ocupación en el panel y la tendencia semanal para planificar.

Fotografía y estudios

Sesiones reservadas con un anticipo porcentual, horas extra añadidas como líneas de servicio y un extracto que se puede enviar al cliente.

Salas de reuniones y locales

Reservas de media jornada y jornada completa con catering o equipos añadidos como líneas de servicio, y un documento de confirmación con su membrete.

Profesores y centros de formación

Clases y talleres con número de participantes, pagos por adelantado de un bloque de sesiones y recordatorios el día anterior.

Preguntas

Preguntas sobre reservas.

¿Qué se puede reservar?

Todo lo que venda por tiempo: citas, sesiones, alquiler de pistas o salas, horas de estudio, clases y eventos. Usted define sus propios tipos de reserva, y cada reserva reúne al cliente, el periodo, los servicios y los cobros.

¿Pueden los clientes reservar en línea por sí mismos?

No a octubre de 2026. Las reservas las introduce su equipo en el espacio de trabajo, lo que encaja con negocios que reciben reservas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en el mostrador.

¿Puedo cobrar un anticipo al hacer una reserva?

Sí. Fije el anticipo como porcentaje del total o como importe fijo, regístrelo como cobro y la reserva mostrará el saldo pendiente.

¿Qué pasa si un cliente paga de más?

Flowyana puede guardar el exceso como anticipo en la cuenta del cliente, para usarlo en una reserva o factura posterior.

¿Puedo cobrar una cancelación?

Sí. Al cancelar, introduzca la tarifa; se queda en la reserva y el cliente puede pagarla.

¿Envía recordatorios de reservas?

El personal con acceso a reservas recibe avisos de las reservas que empiezan hoy y mañana. Las reglas de automatización también pueden enviar un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp cuando su plan las incluye.

¿Hay una vista de calendario?

Sí. Un calendario mensual muestra cada reserva con su estado, junto a una lista que puede filtrar y buscar.

¿Se puede reservar dos veces la misma sala o pista?

No. Cuando una reserva tiene un recurso asignado, Flowyana rechaza cualquier otra reserva que se solape en el tiempo en ese recurso, incluso si dos personas guardan en el mismo instante. El formulario también avisa de un choque antes de guardar y nombra la reserva que estorba.

¿En qué se diferencia de los alquileres?

Las reservas apartan tiempo y servicios para un cliente; los alquileres entregan un activo y lo siguen hasta que vuelve. Muchos negocios usan ambos, y comparten los mismos clientes y la misma contabilidad.

¿Podemos contratar solo reservas?

Sí. Reservas tiene sus propios tres planes publicados, y puede añadir CRM, la bandeja de entrada omnicanal o contabilidad a medida que crece.

Una sola plataforma

Funciona bien con el resto.

Reservas comparte sus registros con cualquier otro módulo que active: sin conectores, sin volver a escribir nada.

Alquileres CRM Contabilidad Informes Todas las funciones →

Ponga Reservas a trabajar.

Cuéntenos a qué se dedica su negocio. Le mostramos este módulo en vivo — solo o junto al resto — y le recomendamos después el plan que mejor encaja.

Empezar Ver precios de Reservas

WhatsApp +91 97460 84243 Llamar al +91 97460 84243 hello@flowyana.com