تخطَّ إلى المحتوى
Flowyana

أوامر العمل

أوامر عمل تتذكر كل آلة.

افتح أمر عمل لأي معدة، وقسّمه إلى بطاقات عمل لفنييك، واصرف القطع من المخزون، وسجّل ساعات العمل، وأصدر الفاتورة من السجل نفسه. وفي المرة القادمة التي تعود فيها الآلة، يكون سجلها كاملًا على بُعد بحث واحد.

  • المعدة والرقم التسلسلي والعطل المُبلَّغ عنه في كل أمر عمل
  • بطاقات عمل بالفني والقطع وساعات العمل
  • قطع تُصرف من المخزون، مع ضمان لكل قطعة
  • الدفعة المقدمة والفاتورة والسداد من أمر العمل

ما هي أوامر العمل في Flowyana؟

برنامج أوامر العمل في Flowyana يسجّل كل عمل صيانة وإصلاح على المعدة التي نُفّذ عليها. يحمل كل أمر عمل العميل والمعدة والعطل المُبلَّغ عنه وعنوان الخدمة. وتُسند بطاقات العمل المهام إلى الفنيين، وتُصرف القطع من مخزونك الحقيقي، وتُسجَّل ساعات العمل بالوقت، وتصدر الفاتورة من السجل نفسه. يناسب شركات الصيانة والورش ومراكز الإصلاح في الإمارات ودول الخليج.

بطاقات العمل الورقية وجداول البيانات تُضيّع الشيء الوحيد الذي تبيعه شركة الصيانة: معرفة الآلة. حين تعود وحدة تبريد أو مولّد أو مركبة، يحتاج الفني أن يعرف ما الذي أُنجز في المرة السابقة، وأي القطع رُكّبت، وهل لا تزال تحت الضمان. في Flowyana هذا السجل على بُعد بحث، لأن كل أمر عمل مرتبط برقم المعدة وبالعميل.

أوامر العمل جزء من وحدة أعمال الخدمة، وتعمل على المنصة نفسها مع المخزون والمبيعات والمحاسبة. وهذا هو الفرق عن تطبيق مستقل لبطاقات العمل: القطع التي يركّبها الفني تخرج من المخزون الذي تجرده، والفاتورة فاتورة ضريبية حقيقية، والدفعة تصل إلى دفاترك دون أن يكتبها أحد مرتين.

ما الذي تفعله

أوامر العمل على أرض الواقع.

أي معدة، بمصطلحاتك

رقم المعدة ووصفها ورقمها التسلسلي وعنوان الخدمة تسميات يمكنك إعادة تسميتها (مركبة، وحدة، جهاز، آلة)، ويستخدمها أمر العمل المطبوع.

السجل حسب الآلة وحسب العميل

ابحث في أوامر العمل برقم المعدة أو العميل أو رمز QR أو رقم أمر العمل، فتجد كل عمل سابق على تلك المعدة.

الأرقام التسلسلية تملأ البيانات بنفسها

اربط أمر العمل برقم تسلسلي بعته، فيأتي وصف المعدة والعميل من عملية البيع تلك.

بطاقات عمل لكل فني

عدة بطاقات عمل لكل أمر عمل، لكل منها فنيها وتقديرها ومرحلتها وتكاليفها، تتنقل عبر لوحة.

قطع من مخزون حقيقي

القطع التي يوفرها المحل تخرج من المستودع المختار وتعود إن لم تُستخدم؛ والقطع التي يوفرها العميل تُسجَّل دون حركة مخزون.

ساعات العمل بالوقت

تُسجَّل ساعات عمل كل فني ببداية ونهاية ودقائق وسعر بالساعة، فتظهر التكلفة الحقيقية للعمل.

الحالة من سير العمل

ينتقل أمر العمل إلى «قيد التنفيذ» ثم «مكتمل» مع تقدّم بطاقات العمل، فيرى موظف الاستقبال دائمًا أين وصل العمل.

الفاتورة والمدفوعات

استلم دفعة مقدمة، وأصدر الفاتورة من أمر العمل مع ضريبة القيمة المضافة، وسجّل الرصيد المتبقي، واعكس دفعة مع ذكر السبب عند الحاجة.

لا تحتاج إلا هذه الوحدة؟

ستجد مهام الخدمة ضمن باقات المنتج الذي تديره — باقتان أو ثلاث لكل منتج، والمستخدمون والفروع مشمولون. وأضف مستخدمًا أو فرعًا إضافيًا في أي وقت.

اطّلع على أسعار الإصلاح والصيانة ←

كيف تعمل

أوامر العمل، خطوة بخطوة.

  1. 1

    سجّل استلام المعدة

    أنشئ أمر العمل بالعميل، ورقم المعدة ووصفها، والرقم التسلسلي إن كنت بعتها، وعنوان الخدمة، والعطل المُبلَّغ عنه. وحدد التاريخ المجدول والتاريخ الموعود ومستشار الخدمة.

  2. 2

    خطّط بطاقات العمل

    قسّم العمل إلى بطاقات عمل (تشخيص، إصلاح، فحص) وأسند كلًّا منها إلى فني مع وقت تقديري. وتظهر بطاقات العمل على لوحة لفريق الورشة أو الفريق الميداني.

  3. 3

    ركّب القطع وسجّل ساعات العمل

    أضف القطع من المخزون، أو سجّل القطع التي وفرها العميل، مع الضمان حيث ينطبق. وسجّل وقت كل فني. وتتحدّث التكاليف وإجمالي العميل أثناء العمل.

  4. 4

    أصدر الفاتورة وسلّم المعدة

    سجّل أي دفعة مقدمة، وأصدر الفاتورة من أمر العمل، واستلم الرصيد المتبقي قبل تسليم المعدة. ويحتفظ أمر العمل بالسجل الكامل للمرة القادمة.

بالتفصيل

نظرة أقرب.

برنامج أوامر عمل الصيانة لشركات الخدمة في الإمارات

شركات الصيانة في الإمارات تتعامل مع فلل وأبراج وأعمال تجهيز ومواقع صناعية، وكثيرًا مع العميل نفسه عبر وحدات عديدة. أمر العمل في Flowyana يحدد العميل، ورقم المعدة ووصفها، والموقع أو عنوان الخدمة، والعطل الذي أبلغ عنه العميل. ويضع التاريخ المجدول والتاريخ الموعود التوقعات، ويتولى مستشار الخدمة التواصل مع العميل. وتحمل الفاتورة ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بنسبتك، ويمكن طباعة أمر العمل بتسميات عربية وإنجليزية جنبًا إلى جنب.

  • رقم المعدة ووصفها ورقمها التسلسلي في كل أمر عمل
  • عنوان الخدمة للأعمال المنفذة في الموقع
  • التاريخ المجدول والتاريخ الموعود ومستشار الخدمة
  • أمر عمل مطبوع على قالبك، ثنائي اللغة إن أردت

سجل المعدات: كل عمل على كل آلة

أسرع إصلاح هو الذي يعرف فيه الفني الآلة مسبقًا. أوامر العمل قابلة للبحث برقم المعدة، فبطاقة وحدة التبريد أو رقم المولّد أو لوحة المركبة تُظهر كل عمل سابق: العطل المُبلَّغ عنه، وبطاقات العمل، والقطع المركّبة، والملاحظات. وحين تكون المعدة منتجًا بعته برقم تسلسلي، اربط أمر العمل بذلك الرقم. يملأ Flowyana وصف المعدة والعميل من عملية البيع، ويرفض رقمًا تسلسليًا لم يسجّله عملك قط.

  • البحث برقم المعدة أو العميل أو رمز QR أو رقم أمر العمل
  • أوامر عمل مرتبطة بأرقام تسلسلية مسجّلة
  • المعدة والعميل مأخوذان من عملية البيع الأصلية
  • ابحث بالعميل لترى كل أمر عمل نفذته له

برنامج بطاقات العمل للفنيين والورش

بطاقة العمل هي نصيب فني واحد من العمل. ويمكن أن يحمل أمر العمل الواحد عدة بطاقات: واحدة للتشخيص، وواحدة للإصلاح، وواحدة للفحص. لكل بطاقة عمل عنوان ووصف وفني مُسند ودقائق تقديرية وفعلية ومرحلة على لوحة بطاقات العمل. وتُحسب تكلفة القطع وتكلفة ساعات العمل والإجمالي لكل بطاقة عمل. وعندما تنتهي كل بطاقات العمل الفعالة، يكتمل أمر العمل. والبطاقة المُسقطة لا تعود تُحتسب، فلا تؤخر مهمة متروكة العمل كله.

  • عدة بطاقات عمل لكل أمر عمل
  • الفني والوقت التقديري والفعلي لكل بطاقة عمل
  • تكلفة القطع وساعات العمل والإجمالي لكل بطاقة عمل
  • لوحة لأرضية الورشة أو للفريق الميداني

القطع والمخزون والضمان

قطعة رُكّبت ولم تُفوتر مال ضائع؛ وقطعة فُوترت ولم تُخصم مخزون غير موجود. حين تضيف إلى بطاقة العمل قطعة يوفرها المحل، تخرج من المستودع المختار بتكلفتها وتنضم إلى إجمالي العميل بسعرها، مع الضريبة. وتُراعى الدفعات حيث تتتبعها. وإذا لم تُستخدم القطعة، أرجعها مع ذكر السبب فتُعكس حركة المخزون. والقطع التي يوفرها العميل تُسجَّل على بطاقة العمل دون المساس بالمخزون. ويمكن أن تحمل أي قطعة ضمانها الخاص: الأشهر، وتاريخ البداية والنهاية، والرقم التسلسلي، والملاحظات.

  • قطع يوفرها المحل وقطع يوفرها العميل
  • خروج من المخزون عند التركيب، وعودة عند الإرجاع، مع ذكر السبب
  • أشهر الضمان وتواريخه والرقم التسلسلي لكل قطعة
  • التكلفة وسعر البيع في كل بند

ساعات العمل والفوترة والسداد

تُسجَّل ساعات العمل لكل فني بوقت بداية ونهاية والدقائق المنجزة وسعر بالساعة، فتُظهر كل بطاقة عمل تكلفة عملها الحقيقية. والرسوم التي تفوترها، مثل رسوم الزيارة أو أجرة العمل، توضع على بطاقة العمل كبنود خدمة. وقبل بدء العمل يمكنك تسجيل دفعة مقدمة. وعند انتهاء العمل، أصدر الفاتورة من أمر العمل بخطوة واحدة، ببنودها وضريبة القيمة المضافة. وسجّل دفعات أخرى حتى تُسدَّد؛ واعكس دفعة مع ذكر السبب إذا اضطررت. وتكون حالة السداد: قيد الانتظار، أو جزئي، أو مدفوع، أو مدفوع بالزيادة، أو مسترد.

  • وقت الفني ببداية ونهاية وسعر بالساعة
  • دفعات مقدمة قبل بدء العمل
  • فاتورة ضريبية بخطوة واحدة من أمر العمل
  • الإلغاء مع ذكر السبب؛ وتُلغى معه الفواتير المسودة

لمن صُمّمت

أنشطة تعمل على أوامر العمل.

صيانة التكييف ووحدات التبريد

كل وحدة تبريد ومكيّف سبليت ووحدة مناولة هواء متتبَّعة برقم بطاقتها، مع كل زيارة صيانة وقطعة وشحنة غاز تبريد في سجلها.

صيانة المولدات والمعدات

المولدات التي بعتها تعود برقمها التسلسلي؛ والأعمال السابقة والقطع والضمانات على الشاشة قبل أن يبدأ الفني.

ورش المركبات والأساطيل

أعد تسمية المعدة إلى مركبة، وسجّل اللوحة، وشغّل بطاقات العمل لكل منصة عمل مع قطع من المخزن وساعات عمل لكل ميكانيكي.

مقاولو إدارة المرافق والأعمال الكهروميكانيكية

أوامر عمل لكل مبنى وعنوان خدمة، والسباكة والكهرباء على بطاقات عمل منفصلة، وفاتورة واحدة في النهاية.

إصلاح الإلكترونيات والأجهزة

أجهزة تُستلم برقمها التسلسلي، وقطع يوفرها العميل مسجّلة، وضمان على كل قطعة مركّبة، والرصيد يُستلم عند التسليم.

وكلاء المعدات مع خدمة ما بعد البيع

بِع الآلة، وسجّل رقمها التسلسلي، وقدّم لها الصيانة لسنوات مع سجل كامل مرتبط بعملية البيع الأصلية.

أسئلة

ما يسأله العملاء عن أوامر العمل.

ما هو برنامج أوامر العمل؟

برنامج أوامر العمل يسجّل كل عمل صيانة أو إصلاح: العميل، والمعدة، والعطل، ومن نفّذ العمل، وأي القطع والساعات دخلت فيه، وما الذي فُوتر. ويضيف Flowyana المخزون والفوترة والمحاسبة إلى هذا السجل، فلا يُعاد كتابة شيء.

هل هذا برنامج أوامر عمل صيانة مناسب للإمارات؟

نعم. تحمل الفواتير ضريبة القيمة المضافة الإماراتية بنسبتك، وتُطبع المستندات بتسميات عربية وإنجليزية إن أردت، وتتبع المبالغ عملتك. ويعمل بالطريقة نفسها في السعودية وعُمان والبحرين وغيرها.

ما الفرق بين أمر العمل وبطاقة العمل؟

أمر العمل هو العمل كله لعميل واحد ومعدة واحدة. وبطاقات العمل هي المهام داخله، لكل منها فنيها وقطعها وساعات عملها ومرحلتها.

هل يمكنني رؤية السجل الكامل لآلة ما؟

نعم. ابحث في أوامر العمل برقم المعدة أو الرقم التسلسلي فيظهر كل عمل سابق على تلك الآلة، بقطعه وبطاقات عمله وملاحظاته.

هل تُصرف القطع المستخدمة في أمر العمل من المخزون؟

القطع التي يوفرها المحل تخرج من المستودع المختار عند إضافتها وتعود إن لم تُستخدم. والقطع التي يوفرها العميل تُسجَّل دون حركة مخزون.

هل يمكنني استلام دفعة مقدمة قبل بدء العمل؟

نعم. سجّل دفعة مقدمة على أمر العمل. وعند إصدار الفاتورة، يُحتسب المبلغ المدفوع مسبقًا ولا يبقى إلا الرصيد.

هل يجدول الصيانة الوقائية؟

ليس حاليًا. لكل أمر عمل تاريخ مجدول وتاريخ موعود، لكن Flowyana لا ينشئ زيارات صيانة دورية من تلقاء نفسه.

هل يمكنني إعادة تسمية «المعدة» إلى «مركبة» أو «جهاز»؟

نعم. حقول المعدة تسميات يمكنك إعادة تسميتها، وتستخدم الشاشات وأوامر العمل المطبوعة مصطلحاتك.

هل يحتاج الفنيون إلى تطبيق منفصل؟

لا. يستخدم الفنيون مساحة عمل Flowyana نفسها في المتصفح، وتتحكم الأدوار والصلاحيات في ما يراه كل منهم.

منصة واحدة

تنسجم مع بقية الوحدات.

سجلات مهام الخدمة مشتركة مع كل وحدة أخرى تشغّلها — بلا وصلات ربط وبلا إعادة إدخال.

شغّل أوامر العمل في أعمالك.

أخبرنا بما يديره نشاطك. سنعرض لك هذه الوحدة مباشرةً — وحدها أو مع بقية الوحدات — ثم نوصي لك بالباقة الأنسب.