Ordres de travail

Des ordres de travail qui se souviennent de chaque machine.

Ouvrez un ordre de travail pour n’importe quel équipement, découpez-le en fiches de travail pour vos techniciens, prélevez les pièces sur le stock, enregistrez la main-d’œuvre et facturez depuis la même fiche. La prochaine fois que la machine revient, tout son historique est à une recherche près.

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Équipement, numéro de série et problème signalé sur chaque ordre de travail
Fiches de travail avec technicien, pièces et main-d’œuvre
Pièces prélevées sur le stock, avec garantie par pièce
Acompte, facture et paiement depuis l’ordre de travail

Qu’est-ce que Ordres de travail dans Flowyana ?

Le logiciel d’ordres de travail de Flowyana enregistre chaque intervention de maintenance et de réparation sur l’équipement concerné. Chaque ordre de travail contient le client, l’équipement, le problème signalé et l’adresse d’intervention. Les fiches de travail répartissent le travail entre les techniciens, les pièces sortent de votre vrai stock, la main-d’œuvre est enregistrée au temps passé, et la facture est générée depuis la même fiche. Il convient aux entreprises de maintenance, aux ateliers et aux centres de réparation des Émirats arabes unis et de tout le Golfe.

Les fiches papier et les tableurs perdent la seule chose qu’une entreprise de maintenance vend vraiment : la connaissance de la machine. Quand un groupe froid, un groupe électrogène ou un véhicule revient, le technicien doit savoir ce qui a été fait la dernière fois, quelles pièces ont été posées et si elles sont encore sous garantie. Dans Flowyana, cet historique est à une recherche près, car chaque ordre de travail est lié au numéro d’équipement et au client.

Les ordres de travail font partie du module Interventions et fonctionnent sur la même plateforme que le stock, les ventes et la comptabilité. C’est la différence avec une application de fiches de travail isolée : les pièces posées par un technicien sortent du stock que vous comptez, la facture est une vraie facture avec TVA, et le paiement arrive dans vos livres sans que personne ne le saisisse deux fois.

Ce que ça fait

Ordres de travail, en pratique.

Tout équipement, avec vos mots

Numéro d’équipement, description, numéro de série et adresse d’intervention sont des libellés que vous pouvez renommer (véhicule, unité, appareil, machine), et votre ordre de travail imprimé les reprend.

Historique par machine et par client

Recherchez les ordres de travail par numéro d’équipement, client, QR code ou numéro d’ordre de travail : toutes les interventions précédentes sur cet équipement s’affichent.

Des numéros de série qui se remplissent seuls

Liez un ordre de travail à un numéro de série que vous avez vendu : la description de l’équipement et le client sont repris de cette vente.

Des fiches de travail par technicien

Plusieurs fiches de travail par ordre de travail, chacune avec son technicien, son estimation, son étape et ses coûts, sur un tableau.

Des pièces issues du vrai stock

Les pièces fournies par l’atelier sortent de l’entrepôt choisi et y retournent si elles ne servent pas ; les pièces fournies par le client sont enregistrées sans mouvement de stock.

Main-d’œuvre au temps passé

La main-d’œuvre de chaque technicien est enregistrée avec un début, une fin, des minutes et un taux horaire : le coût réel de l’intervention est visible.

Un statut qui suit le travail

L’ordre de travail passe à « en cours » puis « terminé » au rythme de ses fiches de travail : l’accueil sait toujours où en est une intervention.

Facture et paiements

Encaissez un acompte, générez la facture avec TVA depuis l’ordre de travail, enregistrez le solde, et annulez un paiement avec un motif si nécessaire.

Besoin de ce seul module ?

Retrouvez Interventions dans les forfaits du produit que vous exploitez — deux ou trois forfaits par produit, utilisateurs et établissements inclus. Ajoutez un utilisateur ou un établissement à tout moment.

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Comment ça marche

Ordres de travail, étape par étape.

1
Enregistrer l’équipement
Créez l’ordre de travail avec le client, le numéro et la description de l’équipement, le numéro de série si vous l’avez vendu, l’adresse d’intervention et le problème signalé. Fixez la date prévue, la date promise et le conseiller technique.
2
Planifier les fiches de travail
Découpez le travail en fiches de travail (diagnostic, réparation, test) et attribuez chacune à un technicien avec un temps estimé. Les fiches de travail apparaissent sur un tableau pour l’atelier ou l’équipe terrain.
3
Poser les pièces et enregistrer la main-d’œuvre
Ajoutez des pièces du stock, ou enregistrez les pièces fournies par le client, avec la garantie le cas échéant. Enregistrez le temps de chaque technicien. Les coûts et le total client se mettent à jour au fil du travail.
4
Facturer et restituer
Enregistrez l’éventuel acompte, générez la facture depuis l’ordre de travail et encaissez le solde avant de rendre l’équipement. L’ordre de travail garde l’historique complet pour la prochaine fois.

En détail

De plus près.

Logiciel d’ordres de travail de maintenance pour les entreprises de services aux Émirats

Aux Émirats arabes unis, les entreprises de maintenance jonglent entre villas, tours, aménagements et sites industriels, souvent avec le même client sur de nombreuses unités. Un ordre de travail Flowyana indique le client, le numéro et la description de l’équipement, le site ou l’adresse d’intervention, et le problème signalé par le client. Les dates prévue et promise fixent les attentes, et un conseiller technique est responsable de la relation avec le client. La facture applique la TVA des Émirats à votre taux, et l’ordre de travail peut s’imprimer avec des libellés arabes et anglais côte à côte.

Numéro, description et numéro de série de l’équipement sur chaque ordre de travail
Adresse d’intervention pour le travail sur site
Date prévue, date promise et conseiller technique
Ordre de travail imprimé sur votre modèle, bilingue si vous le souhaitez

Historique de l’équipement : chaque intervention sur chaque machine

La réparation la plus rapide est celle où le technicien connaît déjà la machine. Les ordres de travail se recherchent par numéro d’équipement : l’étiquette d’un groupe froid, le numéro d’un groupe électrogène ou la plaque d’un véhicule font apparaître toutes les interventions précédentes, avec le problème signalé, les fiches de travail, les pièces posées et les notes. Lorsque l’équipement est un produit que vous avez vendu avec un numéro de série, liez l’ordre de travail à ce numéro. Flowyana reprend la description de l’équipement et le client de la vente, et refuse un numéro de série que votre entreprise n’a jamais enregistré.

Recherche par numéro d’équipement, client, QR code ou numéro d’ordre de travail
Ordres de travail liés aux numéros de série enregistrés
Équipement et client repris de la vente d’origine
Recherche par client pour voir tous les ordres de travail réalisés pour lui

Fiches de travail pour techniciens et ateliers

Une fiche de travail correspond à la part de travail d’un technicien. Un même ordre de travail peut en contenir plusieurs : une pour le diagnostic, une pour la réparation, une pour le test. Chaque fiche de travail a un titre, une description, un technicien attribué, des minutes estimées et réelles, et une étape sur le tableau des fiches de travail. Le coût des pièces, le coût de la main-d’œuvre et le total sont calculés par fiche. Quand toutes les fiches actives sont terminées, l’ordre de travail est terminé. Une fiche abandonnée ne compte plus : une tâche délaissée ne bloque pas toute l’intervention.

Plusieurs fiches de travail par ordre de travail
Technicien, estimation et temps réel par fiche de travail
Coût des pièces, de la main-d’œuvre et total par fiche de travail
Un tableau pour l’atelier ou l’équipe terrain

Pièces, stock et garantie

Une pièce posée mais non facturée, c’est de l’argent perdu ; une pièce facturée mais non déduite, c’est du stock qui n’existe pas. Quand vous ajoutez à une fiche de travail une pièce fournie par l’atelier, elle sort de l’entrepôt choisi à son coût et rejoint le total client à son prix, avec la taxe. Les lots sont respectés là où vous les suivez. Si la pièce ne sert pas, retournez-la avec un motif et le mouvement de stock est annulé. Les pièces fournies par le client sont enregistrées sur la fiche de travail sans toucher au stock. Toute pièce peut porter sa propre garantie : durée en mois, dates de début et de fin, numéro de série et notes.

Pièces fournies par l’atelier et par le client
Sortie de stock à la pose, retour avec un motif
Durée, dates et numéro de série de garantie par pièce
Coût et prix de vente sur chaque ligne

Main-d’œuvre, facturation et paiement

La main-d’œuvre est enregistrée par technicien avec une heure de début et de fin, les minutes travaillées et un taux horaire : chaque fiche de travail montre son coût de main-d’œuvre réel. Les prestations facturées, comme un déplacement ou des frais de main-d’œuvre, figurent sur la fiche de travail comme lignes de service. Avant le début du travail, vous pouvez enregistrer un acompte. Une fois le travail terminé, générez la facture depuis l’ordre de travail en une étape, avec ses lignes et sa TVA. Enregistrez les paiements suivants jusqu’au règlement complet ; annulez un paiement avec un motif s’il le faut. Le statut de paiement indique en attente, partiel, payé, trop-perçu ou remboursé.

Temps des techniciens avec début, fin et taux horaire
Acomptes avant le début du travail
Facture avec TVA en une étape depuis l’ordre de travail
Annulation avec un motif ; les factures en brouillon sont annulées avec lui

Pour qui

Les entreprises qui tournent avec Ordres de travail.

Maintenance CVC et groupes froids

Chaque groupe froid, split et centrale de traitement d’air suivi par son numéro d’étiquette, avec chaque visite, pièce et charge de réfrigérant dans son historique.

Entretien de groupes électrogènes et d’installations

Les groupes électrogènes que vous avez vendus reviennent par leur numéro de série ; interventions, pièces et garanties passées s’affichent avant que le technicien ne commence.

Ateliers automobiles et de flottes

Renommez l’équipement en véhicule, enregistrez la plaque, et gérez les fiches de travail par baie avec les pièces du magasin et la main-d’œuvre par mécanicien.

Facility management et entreprises MEP

Des ordres de travail par bâtiment et par adresse d’intervention, plomberie et électricité sur des fiches de travail séparées, une seule facture à la fin.

Réparation d’électronique et d’électroménager

Appareils enregistrés par numéro de série, pièces fournies par le client consignées, garantie sur chaque pièce posée, et solde encaissé au retrait.

Revendeurs d’équipements avec service après-vente

Vendez la machine, enregistrez son numéro de série, et entretenez-la pendant des années avec tout l’historique lié à la vente d’origine.

Questions

Questions sur ordres de travail.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’ordres de travail ?

Un logiciel d’ordres de travail enregistre chaque intervention de maintenance ou de réparation : le client, l’équipement, le problème, qui a fait le travail, quelles pièces et quelles heures y sont passées, et ce qui a été facturé. Flowyana y ajoute le stock, la facturation et la comptabilité : rien n’est ressaisi.

Est-ce un logiciel d’ordres de travail de maintenance pour les Émirats arabes unis ?

Oui. Les factures appliquent la TVA des Émirats à votre taux, les documents s’impriment avec des libellés arabes et anglais si vous le souhaitez, et les montants suivent votre devise. Il fonctionne de la même façon en Arabie saoudite, à Oman, à Bahreïn et au-delà.

Quelle est la différence entre un ordre de travail et une fiche de travail ?

L’ordre de travail est l’intervention complète pour un client et un équipement. Les fiches de travail sont les tâches qu’il contient, chacune avec son technicien, ses pièces, sa main-d’œuvre et son étape.

Puis-je voir l’historique complet d’une machine ?

Oui. Recherchez les ordres de travail par numéro d’équipement ou numéro de série : toutes les interventions précédentes sur cette machine apparaissent, avec leurs pièces, fiches de travail et notes.

Les pièces utilisées sur un ordre de travail sortent-elles du stock ?

Les pièces fournies par l’atelier sortent de l’entrepôt choisi lorsqu’elles sont ajoutées et y retournent si elles ne servent pas. Les pièces fournies par le client sont enregistrées sans mouvement de stock.

Puis-je encaisser un acompte avant de commencer le travail ?

Oui. Enregistrez un acompte sur l’ordre de travail. Lorsque vous générez la facture, le montant déjà payé est pris en compte et seul le solde reste dû.

Planifie-t-il la maintenance préventive ?

Pas aujourd’hui. Chaque ordre de travail a une date prévue et une date promise, mais Flowyana ne crée pas de lui-même des visites de maintenance récurrentes.

Puis-je renommer « équipement » en « véhicule » ou « appareil » ?

Oui. Les champs de l’équipement sont des libellés que vous pouvez renommer, et les écrans comme les ordres de travail imprimés utilisent vos mots.

Les techniciens ont-ils besoin d’une application séparée ?

Non. Les techniciens utilisent le même espace de travail Flowyana dans un navigateur, et les rôles et autorisations déterminent ce que chacun peut voir.

Une seule plateforme

S’entend bien avec le reste.

Interventions partage ses données avec chaque autre module que vous activez — sans connecteur, sans ressaisie.

Interventions Stock Ventes et facturation Comptabilité CRM Assistance Toutes les fonctionnalités →

Mettez Ordres de travail au travail.

Dites-nous ce que fait tourner votre entreprise. Nous vous montrerons ce module en direct — seul ou avec le reste — puis vous recommanderons le forfait adapté.

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