Órdenes de trabajo

Órdenes de trabajo que recuerdan cada máquina.

Abra una orden de trabajo para cualquier equipo, divídala en tarjetas de trabajo para sus técnicos, saque repuestos del stock, registre la mano de obra y facture desde el mismo registro. La próxima vez que la máquina vuelva, todo su historial estará a una búsqueda de distancia.

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Equipo, número de serie e incidencia comunicada en cada orden de trabajo
Tarjetas de trabajo con técnico, repuestos y mano de obra
Repuestos del stock, con garantía por repuesto
Anticipo, factura y cobro desde la orden de trabajo

¿Qué es Órdenes de trabajo en Flowyana?

El software de órdenes de trabajo de Flowyana registra cada trabajo de mantenimiento y reparación contra el equipo en el que se hizo. Cada orden de trabajo contiene el cliente, el equipo, la incidencia comunicada y la dirección de servicio. Las tarjetas de trabajo asignan el trabajo a los técnicos, los repuestos salen de su stock real, la mano de obra se registra por tiempo y la factura se genera desde el mismo registro. Se adapta a empresas de mantenimiento, talleres y centros de reparación de los Emiratos Árabes Unidos y de todo el Golfo.

Las tarjetas de trabajo en papel y las hojas de cálculo pierden lo único que vende un negocio de mantenimiento: el conocimiento de la máquina. Cuando vuelve una enfriadora, un generador o un vehículo, el técnico necesita saber qué se hizo la última vez, qué repuestos se montaron y si siguen en garantía. En Flowyana ese historial está a una búsqueda de distancia, porque cada orden de trabajo está ligada al número de equipo y al cliente.

Las órdenes de trabajo forman parte del módulo Trabajos de servicio y funcionan en la misma plataforma que el inventario, las ventas y la contabilidad. Esa es la diferencia con una aplicación independiente de tarjetas de trabajo: los repuestos que monta un técnico salen del stock que usted cuenta, la factura es una factura con IVA de verdad, y el cobro llega a su contabilidad sin que nadie lo teclee dos veces.

Qué hace

Órdenes de trabajo, en la práctica.

Cualquier equipo, con sus palabras

El número de equipo, la descripción, el número de serie y la dirección de servicio son etiquetas que puede renombrar (vehículo, unidad, dispositivo, máquina), y su orden de trabajo impresa las usa.

Historial por máquina y por cliente

Busque órdenes de trabajo por número de equipo, cliente, QR o número de orden, y ahí está cada trabajo anterior en ese equipo.

Los números de serie se rellenan solos

Vincule una orden de trabajo a un número de serie que vendió y la descripción del equipo y el cliente se toman de esa venta.

Tarjetas de trabajo por técnico

Varias tarjetas de trabajo por orden, cada una con su técnico, estimación, etapa y costes, avanzando por un tablero.

Repuestos del stock real

Los repuestos aportados por el taller salen del almacén elegido y vuelven si no se usan; los repuestos aportados por el cliente se registran sin mover stock.

Mano de obra por tiempo

La mano de obra de cada técnico se registra con inicio, fin, minutos y tarifa por hora, para que el coste real del trabajo quede a la vista.

El estado lo marca el trabajo

La orden de trabajo pasa a en curso y a completada según avanzan sus tarjetas de trabajo, para que la recepción siempre vea en qué punto está un trabajo.

Factura y cobros

Cobre un anticipo, genere la factura con IVA desde la orden de trabajo, registre el saldo y anule un cobro con un motivo si hace falta.

¿Solo necesita este módulo?

Encuentre Trabajos de servicio en los planes del producto que gestiona: dos o tres planes por producto, con usuarios y sucursales incluidos. Añada un usuario o una sucursal más cuando quiera.

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Cómo funciona

Órdenes de trabajo, paso a paso.

1
Registre la entrada del equipo
Cree la orden de trabajo con el cliente, el número y la descripción del equipo, el número de serie si lo vendió usted, la dirección de servicio y la incidencia comunicada. Fije la fecha programada, la fecha prometida y el asesor de servicio.
2
Planifique las tarjetas de trabajo
Divida el trabajo en tarjetas de trabajo (diagnóstico, reparación, prueba) y asigne cada una a un técnico con un tiempo estimado. Las tarjetas aparecen en un tablero para el equipo de taller o de campo.
3
Monte repuestos y registre la mano de obra
Añada repuestos del stock, o registre los que aportó el cliente, con garantía cuando corresponda. Registre el tiempo de cada técnico. Los costes y el total del cliente se actualizan mientras trabaja.
4
Facture y entregue
Registre cualquier anticipo, genere la factura desde la orden de trabajo y cobre el saldo antes de entregar el equipo. La orden de trabajo conserva el registro completo para la próxima vez.

En detalle

Más de cerca.

Software de órdenes de trabajo de mantenimiento para empresas de servicios de los EAU

Las empresas de mantenimiento de los EAU atienden villas, torres, acondicionamientos e instalaciones industriales, a menudo con el mismo cliente en muchas unidades. Una orden de trabajo de Flowyana indica el cliente, el número y la descripción del equipo, el emplazamiento o la dirección de servicio y la incidencia que comunicó el cliente. Las fechas programada y prometida fijan las expectativas, y un asesor de servicio se encarga de la relación con el cliente. La factura lleva el IVA de los EAU a su tipo, y la orden de trabajo puede imprimirse con etiquetas en árabe e inglés una junto a otra.

Número, descripción y número de serie del equipo en cada orden de trabajo
Dirección de servicio para los trabajos in situ
Fecha programada, fecha prometida y asesor de servicio
Orden de trabajo impresa con su plantilla, bilingüe si lo desea

Historial del equipo: cada trabajo en cada máquina

La reparación más rápida es aquella en la que el técnico ya conoce la máquina. Las órdenes de trabajo se pueden buscar por número de equipo, así que la etiqueta de una enfriadora, el número de un generador o la matrícula de un vehículo muestran cada trabajo anterior: la incidencia comunicada, las tarjetas de trabajo, los repuestos montados y las notas. Cuando el equipo es un producto que usted vendió con número de serie, vincule la orden de trabajo a ese número de serie. Flowyana rellena la descripción del equipo y el cliente a partir de la venta, y rechaza un número de serie que su negocio nunca registró.

Búsqueda por número de equipo, cliente, QR o número de orden de trabajo
Órdenes de trabajo vinculadas a números de serie registrados
Equipo y cliente tomados de la venta original
Búsqueda por cliente para ver todas las órdenes de trabajo que le ha hecho

Software de tarjetas de trabajo para técnicos y talleres

Una tarjeta de trabajo es la parte del trabajo de un técnico. Una sola orden de trabajo puede tener varias: una para el diagnóstico, otra para la reparación y otra para la prueba. Cada tarjeta de trabajo tiene un título, una descripción, un técnico asignado, minutos estimados y reales, y una etapa en el tablero de tarjetas de trabajo. El coste de repuestos, el coste de mano de obra y el total se calculan por tarjeta. Cuando todas las tarjetas activas están terminadas, la orden de trabajo se completa. Una tarjeta descartada deja de contar, así que una tarea abandonada no retiene todo el trabajo.

Varias tarjetas de trabajo por orden de trabajo
Técnico, estimación y tiempo real por tarjeta de trabajo
Coste de repuestos, mano de obra y total por tarjeta de trabajo
Un tablero para el taller o para el equipo de campo

Repuestos, stock y garantía

Un repuesto montado y no facturado es dinero perdido; un repuesto facturado y no descontado es stock que no existe. Cuando añade a una tarjeta de trabajo un repuesto aportado por el taller, sale del almacén elegido a su coste y se suma al total del cliente a su precio, con impuestos. Se respetan los lotes donde los controla. Si el repuesto no se usa, devuélvalo con un motivo y el movimiento de stock se revierte. Los repuestos aportados por el cliente se registran en la tarjeta de trabajo sin tocar el stock. Cualquier repuesto puede llevar su propia garantía: meses, fecha de inicio y de fin, número de serie y notas.

Repuestos aportados por el taller y por el cliente
Salida de stock al montarlo, entrada al devolverlo, con un motivo
Meses de garantía, fechas y número de serie por repuesto
Coste y precio de venta en cada línea

Mano de obra, facturación y cobro

La mano de obra se registra por técnico con hora de inicio y de fin, los minutos trabajados y una tarifa por hora, para que cada tarjeta de trabajo muestre su coste real de mano de obra. Los cargos que factura, como un desplazamiento o una tarifa de mano de obra, van en la tarjeta de trabajo como líneas de servicio. Antes de empezar el trabajo puede registrar un anticipo. Cuando el trabajo está hecho, genere la factura desde la orden de trabajo en un paso, con sus líneas y su IVA. Registre más cobros hasta saldarla; anule un cobro con un motivo si es necesario. El estado de cobro indica pendiente, parcial, cobrado, cobrado de más o reembolsado.

Tiempo del técnico con inicio, fin y tarifa por hora
Anticipos antes de empezar el trabajo
Factura con IVA en un paso desde la orden de trabajo
Cancelación con un motivo; los borradores de factura se cancelan con ella

Para quién

Negocios que funcionan con Órdenes de trabajo.

Mantenimiento de climatización y enfriadoras

Cada enfriadora, split y climatizadora controlada por su número de etiqueta, con cada visita de servicio, repuesto y carga de refrigerante en su historial.

Servicio de generadores y maquinaria

Los generadores que vendió vuelven por su número de serie; los trabajos, repuestos y garantías anteriores están en pantalla antes de que empiece el técnico.

Talleres de vehículos y flotas

Renombre equipo como vehículo, registre la matrícula y gestione tarjetas de trabajo por puesto, con repuestos del almacén y mano de obra por mecánico.

Contratistas de mantenimiento de instalaciones

Órdenes de trabajo por edificio y dirección de servicio, fontanería y electricidad en tarjetas de trabajo separadas, y una sola factura al final.

Reparación de electrónica y electrodomésticos

Dispositivos registrados por número de serie, repuestos aportados por el cliente registrados, garantía en cada repuesto montado y el saldo cobrado en la recogida.

Distribuidores de equipos con servicio posventa

Venda la máquina, registre su número de serie y atiéndala durante años con todo el historial ligado a la venta original.

Preguntas

Preguntas sobre órdenes de trabajo.

¿Qué es un software de órdenes de trabajo?

Un software de órdenes de trabajo registra cada trabajo de mantenimiento o reparación: el cliente, el equipo, la incidencia, quién hizo el trabajo, qué repuestos y horas se emplearon y qué se facturó. Flowyana añade a ese registro el stock, la facturación y la contabilidad, así que nada se vuelve a teclear.

¿Es un software de órdenes de trabajo de mantenimiento para los EAU?

Sí. Las facturas llevan el IVA de los EAU a su tipo, los documentos se imprimen con etiquetas en árabe e inglés si lo desea, y los importes siguen su moneda. Funciona igual en Arabia Saudí, Omán, Baréin y otros países.

¿Qué diferencia hay entre una orden de trabajo y una tarjeta de trabajo?

La orden de trabajo es el trabajo completo para un cliente y un equipo. Las tarjetas de trabajo son las tareas dentro de ella, cada una con su propio técnico, repuestos, mano de obra y etapa.

¿Puedo ver el historial completo de una máquina?

Sí. Busque órdenes de trabajo por número de equipo o número de serie y aparecerá cada trabajo anterior en esa máquina, con sus repuestos, tarjetas de trabajo y notas.

¿Los repuestos usados en una orden de trabajo salen del inventario?

Los repuestos aportados por el taller salen del almacén elegido al añadirlos y vuelven si no se usan. Los repuestos aportados por el cliente se registran sin movimiento de stock.

¿Puedo cobrar un anticipo antes de empezar el trabajo?

Sí. Registre un anticipo en la orden de trabajo. Al generar la factura, se tiene en cuenta lo ya pagado y solo queda el saldo.

¿Programa el mantenimiento preventivo?

Hoy no. Cada orden de trabajo tiene una fecha programada y una fecha prometida, pero Flowyana no crea por sí solo visitas de mantenimiento periódicas.

¿Puedo renombrar «equipo» como «vehículo» o «dispositivo»?

Sí. Los campos del equipo son etiquetas que puede renombrar, y las pantallas y las órdenes de trabajo impresas usan sus palabras.

¿Necesitan los técnicos una aplicación aparte?

No. Los técnicos usan el mismo espacio de trabajo de Flowyana en un navegador, y los roles y permisos controlan lo que puede ver cada uno.

Una sola plataforma

Funciona bien con el resto.

Trabajos de servicio comparte sus registros con cualquier otro módulo que active: sin conectores, sin volver a escribir nada.

Trabajos de servicio Inventario Ventas y facturación Contabilidad CRM Mesa de soporte Todas las funciones →

Ponga Órdenes de trabajo a trabajar.

Cuéntenos a qué se dedica su negocio. Le mostramos este módulo en vivo — solo o junto al resto — y le recomendamos después el plan que mejor encaja.

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