Arbeitsaufträge

Arbeitsaufträge, die sich jede Maschine merken.

Eröffnen Sie einen Arbeitsauftrag für jedes Gerät, teilen Sie ihn in Auftragskarten für Ihre Techniker auf, entnehmen Sie Teile aus dem Bestand, erfassen Sie die Arbeitszeit und stellen Sie die Rechnung aus demselben Datensatz. Kommt die Maschine wieder, ist ihre ganze Historie nur eine Suche entfernt.

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Gerät, Seriennummer und gemeldetes Problem an jedem Arbeitsauftrag
Auftragskarten mit Techniker, Teilen und Arbeitszeit
Teile aus dem Bestand, mit Garantie je Teil
Anzahlung, Rechnung und Zahlung aus dem Arbeitsauftrag

Was ist Arbeitsaufträge in Flowyana?

Die Software für Arbeitsaufträge von Flowyana erfasst jeden Wartungs- und Reparaturauftrag an dem Gerät, an dem er ausgeführt wurde. Jeder Arbeitsauftrag enthält den Kunden, das Gerät, das gemeldete Problem und die Serviceadresse. Auftragskarten weisen die Arbeit Technikern zu, Teile kommen aus Ihrem echten Bestand, die Arbeitszeit wird nach Zeit erfasst, und die Rechnung wird aus demselben Datensatz erstellt. Sie passt zu Wartungsfirmen, Werkstätten und Reparaturzentren in den VAE und am ganzen Golf.

Papier-Auftragskarten und Tabellen verlieren genau das, was ein Wartungsbetrieb verkauft: das Wissen über die Maschine. Kommt eine Kälteanlage, ein Generator oder ein Fahrzeug zurück, muss der Techniker wissen, was beim letzten Mal gemacht wurde, welche Teile eingebaut wurden und ob sie noch unter Garantie stehen. In Flowyana ist diese Historie eine Suche entfernt, weil jeder Arbeitsauftrag mit der Gerätenummer und dem Kunden verknüpft ist.

Arbeitsaufträge sind Teil des Moduls Serviceaufträge und laufen auf derselben Plattform wie Lager, Vertrieb und Buchhaltung. Das ist der Unterschied zu einer eigenständigen Auftragskarten-App: Die Teile, die ein Techniker einbaut, verlassen den Bestand, den Sie zählen, die Rechnung ist eine echte Rechnung mit Umsatzsteuer, und die Zahlung landet in Ihren Büchern, ohne dass jemand sie zweimal eintippt.

Was es leistet

Arbeitsaufträge in der Praxis.

Jedes Gerät, Ihre Begriffe

Gerätenummer, Beschreibung, Seriennummer und Serviceadresse sind Bezeichnungen, die Sie umbenennen können – Fahrzeug, Einheit, Gerät, Maschine –, und Ihr gedruckter Arbeitsauftrag verwendet sie.

Historie je Maschine und je Kunde

Suchen Sie Arbeitsaufträge nach Gerätenummer, Kunde, QR-Code oder Auftragsnummer, und jeder frühere Auftrag an diesem Gerät ist da.

Seriennummern füllen sich selbst aus

Verknüpfen Sie einen Arbeitsauftrag mit einer Seriennummer, die Sie verkauft haben, und Gerätebeschreibung und Kunde werden aus diesem Verkauf übernommen.

Auftragskarten je Techniker

Mehrere Auftragskarten je Arbeitsauftrag, jede mit eigenem Techniker, eigener Schätzung, Phase und Kosten, auf einem Board.

Teile aus echtem Bestand

Vom Betrieb gestellte Teile verlassen das gewählte Lager und kehren zurück, wenn sie nicht verwendet werden; vom Kunden gestellte Teile werden ohne Bestandsbewegung erfasst.

Arbeitszeit nach Zeit

Die Arbeitszeit jedes Technikers wird mit Beginn, Ende, Minuten und Stundensatz erfasst, sodass die echten Kosten des Auftrags sichtbar sind.

Status aus der Arbeit

Der Arbeitsauftrag wechselt auf in Arbeit und abgeschlossen, wenn sich seine Auftragskarten bewegen, sodass der Empfang immer sieht, wo ein Auftrag steht.

Rechnung und Zahlungen

Nehmen Sie eine Anzahlung an, erstellen Sie die Rechnung mit Umsatzsteuer aus dem Arbeitsauftrag, erfassen Sie den Restbetrag und stornieren Sie bei Bedarf eine Zahlung mit Begründung.

Brauchen Sie nur dieses Modul?

Serviceaufträge ist in den Tarifen des Produkts enthalten, das Sie betreiben — zwei oder drei Tarife je Produkt, Benutzer und Filialen inklusive. Einen weiteren Benutzer oder eine weitere Filiale fügen Sie jederzeit hinzu.

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So funktioniert es

Arbeitsaufträge, Schritt für Schritt.

1
Das Gerät aufnehmen
Legen Sie den Arbeitsauftrag mit Kunde, Gerätenummer und Beschreibung, der Seriennummer, falls Sie das Gerät verkauft haben, der Serviceadresse und dem gemeldeten Problem an. Legen Sie geplantes Datum, zugesagtes Datum und Serviceberater fest.
2
Die Auftragskarten planen
Teilen Sie die Arbeit in Auftragskarten auf – Diagnose, Reparatur, Test – und weisen Sie jede mit geschätzter Zeit einem Techniker zu. Die Auftragskarten erscheinen auf einem Board für die Werkstatt oder das Außendienstteam.
3
Teile einbauen und Arbeitszeit erfassen
Fügen Sie Teile aus dem Bestand hinzu oder erfassen Sie vom Kunden gestellte Teile, mit Garantie, wo sie gilt. Erfassen Sie die Zeit jedes Technikers. Kosten und Kundensumme aktualisieren sich während der Arbeit.
4
Abrechnen und übergeben
Erfassen Sie eine etwaige Anzahlung, erstellen Sie die Rechnung aus dem Arbeitsauftrag und kassieren Sie den Restbetrag, bevor Sie das Gerät herausgeben. Der Arbeitsauftrag behält den vollständigen Datensatz für das nächste Mal.

Im Detail

Genauer hingesehen.

Software für Wartungsaufträge für Serviceunternehmen in den VAE

Wartungsfirmen in den VAE jonglieren mit Villen, Hochhäusern, Innenausbauten und Industriestandorten, oft mit demselben Kunden über viele Einheiten hinweg. Ein Arbeitsauftrag in Flowyana benennt den Kunden, Gerätenummer und Beschreibung, den Standort oder die Serviceadresse und das vom Kunden gemeldete Problem. Geplantes und zugesagtes Datum setzen die Erwartung, und ein Serviceberater führt das Gespräch mit dem Kunden. Die Rechnung enthält die Umsatzsteuer der VAE zu Ihrem Satz, und der Arbeitsauftrag kann mit arabischen und englischen Beschriftungen nebeneinander gedruckt werden.

Gerätenummer, Beschreibung und Seriennummer an jedem Arbeitsauftrag
Serviceadresse für Arbeiten vor Ort
Geplantes Datum, zugesagtes Datum und Serviceberater
Gedruckter Arbeitsauftrag auf Ihrer Vorlage, auf Wunsch zweisprachig

Gerätehistorie: jeder Auftrag an jeder Maschine

Die schnellste Reparatur ist die, bei der der Techniker die Maschine schon kennt. Arbeitsaufträge lassen sich nach Gerätenummer durchsuchen, sodass ein Anlagenschild, eine Generatornummer oder ein Kennzeichen jeden früheren Auftrag hervorholt: das gemeldete Problem, die Auftragskarten, die eingebauten Teile und die Notizen. Ist das Gerät ein Produkt, das Sie mit Seriennummer verkauft haben, verknüpfen Sie den Arbeitsauftrag mit dieser Seriennummer. Flowyana übernimmt Gerätebeschreibung und Kunden aus dem Verkauf und lehnt eine Seriennummer ab, die Ihr Unternehmen nie erfasst hat.

Suche nach Gerätenummer, Kunde, QR-Code oder Auftragsnummer
Arbeitsaufträge mit erfassten Seriennummern verknüpft
Gerät und Kunde aus dem ursprünglichen Verkauf übernommen
Suche nach Kunde, um jeden Arbeitsauftrag für ihn zu sehen

Auftragskarten-Software für Techniker und Werkstätten

Eine Auftragskarte ist der Arbeitsanteil eines Technikers. Ein einzelner Arbeitsauftrag kann mehrere enthalten: eine für die Diagnose, eine für die Reparatur, eine für den Test. Jede Auftragskarte hat einen Titel, eine Beschreibung, einen zugewiesenen Techniker, geschätzte und tatsächliche Minuten und eine Phase auf dem Auftragskarten-Board. Teilekosten, Arbeitskosten und Summe werden je Auftragskarte berechnet. Sind alle aktiven Auftragskarten erledigt, ist der Arbeitsauftrag abgeschlossen. Eine verworfene Auftragskarte zählt nicht mehr, sodass eine abgebrochene Aufgabe nicht den ganzen Auftrag aufhält.

Mehrere Auftragskarten je Arbeitsauftrag
Techniker, Schätzung und tatsächliche Zeit je Auftragskarte
Teile-, Arbeits- und Gesamtkosten je Auftragskarte
Ein Board für die Werkstatt oder das Außendienstteam

Teile, Bestand und Garantie

Ein eingebautes, aber nicht berechnetes Teil ist verlorenes Geld; ein berechnetes, aber nicht abgebuchtes Teil ist Bestand, den es nicht gibt. Fügen Sie einer Auftragskarte ein vom Betrieb gestelltes Teil hinzu, verlässt es das gewählte Lager zu seinen Kosten und geht zu seinem Preis mit Steuer in die Kundensumme ein. Chargen werden berücksichtigt, wo Sie sie verfolgen. Wird das Teil nicht verwendet, geben Sie es mit Begründung zurück, und die Bestandsbewegung wird rückgängig gemacht. Vom Kunden gestellte Teile werden an der Auftragskarte erfasst, ohne den Bestand zu berühren. Jedes Teil kann seine eigene Garantie tragen: Monate, Beginn- und Enddatum, Seriennummer und Notizen.

Vom Betrieb und vom Kunden gestellte Teile
Bestandsabgang beim Einbau, Rückbuchung bei Rückgabe, mit Begründung
Garantiemonate, Daten und Seriennummer je Teil
Kosten und Verkaufspreis in jeder Zeile

Arbeitszeit, Rechnungsstellung und Zahlung

Die Arbeitszeit wird je Techniker mit Beginn und Ende, den gearbeiteten Minuten und einem Stundensatz erfasst, sodass jede Auftragskarte ihre echten Arbeitskosten zeigt. Berechnete Leistungen wie eine Anfahrts- oder Arbeitspauschale stehen als Servicezeilen auf der Auftragskarte. Vor Arbeitsbeginn können Sie eine Anzahlung erfassen. Ist die Arbeit erledigt, erstellen Sie die Rechnung in einem Schritt aus dem Arbeitsauftrag, mit ihren Zeilen und der Umsatzsteuer. Erfassen Sie weitere Zahlungen, bis sie beglichen ist; stornieren Sie eine Zahlung bei Bedarf mit Begründung. Der Zahlungsstatus lautet ausstehend, teilweise, bezahlt, überzahlt oder erstattet.

Technikerzeit mit Beginn, Ende und Stundensatz
Anzahlungen vor Arbeitsbeginn
Rechnung mit Umsatzsteuer in einem Schritt aus dem Arbeitsauftrag
Stornieren mit Begründung; Rechnungsentwürfe werden mit storniert

Für wen

Unternehmen, die mit Arbeitsaufträge arbeiten.

Klima- und Kälteanlagenwartung

Jede Kälteanlage, jedes Split-Gerät und jede Lüftungsanlage nach Anlagennummer verfolgt, mit jedem Servicebesuch, jedem Teil und jeder Kältemittelfüllung in ihrer Historie.

Generator- und Anlagenservice

Von Ihnen verkaufte Generatoren kommen per Seriennummer zurück; frühere Aufträge, Teile und Garantien stehen auf dem Bildschirm, bevor der Techniker beginnt.

Fahrzeug- und Flottenwerkstätten

Benennen Sie das Gerät in Fahrzeug um, erfassen Sie das Kennzeichen und führen Sie Auftragskarten je Hebebühne, mit Teilen aus dem Lager und Arbeitszeit je Mechaniker.

Facility-Management und Haustechnik

Arbeitsaufträge je Gebäude und Serviceadresse, Sanitär und Elektrik auf getrennten Auftragskarten, eine Rechnung am Ende.

Elektronik- und Gerätereparatur

Geräte per Seriennummer angenommen, vom Kunden gestellte Teile erfasst, Garantie auf jedem eingebauten Teil und der Restbetrag bei Abholung kassiert.

Gerätehändler mit Kundendienst

Verkaufen Sie die Maschine, erfassen Sie ihre Seriennummer und warten Sie sie jahrelang, mit der vollständigen Historie, die mit dem ursprünglichen Verkauf verknüpft ist.

Fragen

Gefragt zu arbeitsaufträge.

Was ist Software für Arbeitsaufträge?

Software für Arbeitsaufträge erfasst jeden Wartungs- oder Reparaturauftrag: den Kunden, das Gerät, das Problem, wer die Arbeit erledigt hat, welche Teile und Stunden eingeflossen sind und was abgerechnet wurde. Flowyana ergänzt diesen Datensatz um Lager, Rechnungsstellung und Buchhaltung, sodass nichts neu eingetippt wird.

Ist das eine Software für Wartungsaufträge in den VAE?

Ja. Rechnungen enthalten die Umsatzsteuer der VAE zu Ihrem Satz, Belege werden auf Wunsch mit arabischen und englischen Beschriftungen gedruckt, und Beträge folgen Ihrer Währung. In Saudi-Arabien, Oman, Bahrain und darüber hinaus funktioniert es genauso.

Was ist der Unterschied zwischen einem Arbeitsauftrag und einer Auftragskarte?

Der Arbeitsauftrag ist der ganze Auftrag für einen Kunden und ein Gerät. Auftragskarten sind die Aufgaben darin, jede mit eigenem Techniker, eigenen Teilen, eigener Arbeitszeit und Phase.

Kann ich die vollständige Historie einer Maschine sehen?

Ja. Suchen Sie Arbeitsaufträge nach Gerätenummer oder Seriennummer, und jeder frühere Auftrag an dieser Maschine erscheint, mit Teilen, Auftragskarten und Notizen.

Werden die für einen Arbeitsauftrag verwendeten Teile aus dem Lager entnommen?

Vom Betrieb gestellte Teile verlassen beim Hinzufügen das gewählte Lager und kehren zurück, wenn sie nicht verwendet werden. Vom Kunden gestellte Teile werden ohne Bestandsbewegung erfasst.

Kann ich vor Arbeitsbeginn eine Anzahlung annehmen?

Ja. Erfassen Sie eine Anzahlung am Arbeitsauftrag. Wenn Sie die Rechnung erstellen, wird der bereits gezahlte Betrag berücksichtigt, und nur der Restbetrag bleibt offen.

Plant es vorbeugende Wartung?

Derzeit nicht. Jeder Arbeitsauftrag hat ein geplantes Datum und ein zugesagtes Datum, aber Flowyana legt nicht von selbst wiederkehrende Wartungstermine an.

Kann ich „Gerät“ in „Fahrzeug“ oder „Apparat“ umbenennen?

Ja. Die Gerätefelder sind Bezeichnungen, die Sie umbenennen können, und Bildschirme sowie gedruckte Arbeitsaufträge verwenden Ihre Begriffe.

Brauchen Techniker eine separate App?

Nein. Techniker nutzen denselben Flowyana-Workspace im Browser, und Rollen und Berechtigungen steuern, was jeder sehen kann.

Eine Plattform

Spielt gut mit dem Rest zusammen.

Serviceaufträge teilt seine Daten mit jedem anderen Modul, das Sie aktivieren — ohne Konnektoren, ohne erneute Eingabe.

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