حملات واتساب يرحّب بها عملاؤك.

اعتماد قوالب واتساب داخل التطبيق

لا يسمح واتساب للنشاط التجاري ببدء محادثة إلا بقالب رسالة اعتمده. في Flowyana تكتب القالب بفئة (تسويق للعروض، أو تحديثات)، ولغة، ورأس اختياري بنص أو صورة أو فيديو أو مستند، ونص فيه حقول تخصيص. أرسله للاعتماد فتظهر حالته بجانبه. وإن رفضه واتساب يظهر السبب بكلمات واضحة؛ عدّله وأعد إرساله. ويمكن استيراد القوالب الموجودة لديك في WhatsApp Manager.

• رؤوس بصورة أو فيديو أو مستند تُرفع من التطبيق
• اسم العميل واسم نشاطك والحقول المخصصة للتخصيص
• سبب الرفض بكلمات واضحة، مع التعديل وإعادة الإرسال
• استيراد القوالب الموجودة من حساب واتساب
• زر إلغاء الاشتراك يُضاف إلى كل قالب تسويقي

فئات من عملائك ومجموعاتك وجداولك

تبدأ معظم الحملات من أشخاص يشترون منك أصلًا. صنّف العملاء حسب مشترياتهم خلال عدد من الأيام، أو إنفاقهم فوق مبلغ، أو الفرع، أو الوسم، أو شهر الميلاد، واجمع بين المرشحات. احفظ أي فئة مجموعة جهات اتصال لإعادة استخدامها. وللقوائم من مصادر أخرى، ارفع ملف Excel أو CSV وطابق أعمدته مع رقم الهاتف والاسم والموافقة وحقول التخصيص. كل عدد يتحدّث مباشرة، مع حذف المكرر والتحقق من أرقام الهواتف.

• اشتروا خلال آخر N يومًا، وأنفقوا مبلغًا على الأقل
• الفرع والوسم وشهر الميلاد
• مجموعات جهات اتصال تبنيها مرة وتعيد استخدامها
• استيراد Excel أو CSV مع مطابقة الأعمدة
• أشخاص تختارهم بنفسك للإرسالات الصغيرة الشخصية

الموافقة وإلغاء الاشتراك كما يتوقع واتساب

يشترط واتساب موافقة الناس على سماعك، ويتيح لهم الإبلاغ عن رسائل لم يريدوها. يتتبع Flowyana «وافق على عروض واتساب» لكل عميل، ويستطيع الكاشير تحديدها عند أخذ رقم العميل. الحملات التسويقية تستبعد من لم يوافق إلا إن أدرجتهم عمدًا، مع تحذير مما قد يترتب على ذلك. كل قالب تسويقي يحمل زر إلغاء الاشتراك، والرد بكلمة إيقاف أو ما يعادلها بالعربية أو الإنجليزية أو الهندية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإسبانية يلغي اشتراك الشخص في كل مكان. وكتابة «ابدأ» مجددًا تعيد اشتراكه.

• الموافقة تُسجَّل عند الكاشير وفي سجل العميل
• من ألغى اشتراكه لا يستلم أي حملة أخرى
• كلمات الإيقاف والبدء مفهومة بست لغات
• رسائل التحديثات تحترم إلغاء الاشتراك أيضًا

الجدولة وساعات الهدوء والحدود اليومية

جدول الحملة في اللحظة المناسبة، بالمنطقة الزمنية لنشاطك. ساعات الهدوء توقف الإرسال ليلًا (من 9 مساءً إلى 9 صباحًا ما لم تغيّرها) وتستأنفه صباحًا. وحد التكرار يقيّد عدد الحملات التسويقية التي يستلمها الشخص في فترة، حملة واحدة يوميًا افتراضيًا. ويحدد واتساب أيضًا عدد الأشخاص الذين يصل إليهم كل رقم يوميًا؛ يقرأ Flowyana حد رقمك ويوزّع الحملة الكبيرة على الأيام اللازمة. وإن خفّض واتساب تقييم جودة رقمك أو قيّده، يتوقف الإرسال وحده، ويمكنك الاستئناف حين تتحسن الأمور.

• أرسل الآن أو جدول بمنطقتك الزمنية
• ساعات هدوء تحددها وتنطبق على كل حملة
• حد لعدد الحملات لكل شخص في كل فترة
• الحملات الكبيرة موزعة على أيام ضمن حدك في واتساب
• إيقاف مؤقت تلقائي حين تنخفض جودة الرقم

النتائج: أُرسلت، وصلت، قُرئت، تم الرد

تعرض كل حملة مسارًا من أُرسلت إلى وصلت وقُرئت وتم الرد، مع وصول الأرقام. ومن لم تُرسل إليهم الرسالة يظهرون مع السبب، مثل إلغاء الاشتراك أو عدم وجود رقم صالح أو استلام رسالة اليوم. أعد محاولة الفاشلة، أو أعد الإرسال لمن استلم الرسالة ولم يقرأها. والردود تُفتح مباشرة في صندوق الوارد المشترك.

• مسار مباشر لكل حملة
• كل رسالة لم تُرسل مع سببها
• إعادة محاولة الفاشلة وإعادة الإرسال لمن لم يقرأ
• الردود على بُعد لمسة في صندوق الوارد

التسويق عبر واتساب في الخليج والهند وما بعدهما

واتساب هو الطريقة التي يفضّل بها العملاء في الإمارات والسعودية وبقية دول الخليج والهند وأسواق كثيرة غيرها أن يسمعوا من المتاجر والمطاعم. اكتب القوالب بلغة العميل، ومنها العربية والهندية. وتختلف رسوم واتساب للرسالة بحسب البلد، لذا يعتمد التقدير على أرقام مستلميك. وقواعد العمل (ساعات الهدوء والحدود والموافقة) إعدادات، لا افتراضات عن سوق واحدة.

• قوالب بأي لغة يدعمها واتساب
• مساحة عمل بالإنجليزية والعربية والهندية والفرنسية والألمانية والإسبانية
• تقدير التكلفة حسب أماكن مستلميك

ما لا يفعله (حتى أكتوبر 2026)

الحملات لواتساب فقط: لا SMS ولا نشرات بريدية. لا يعيد Flowyana بيع رسائل واتساب ولا ينشر الإعلانات. الرسائل تُرسل من رقم WhatsApp Business الخاص بك، وتُفوتر واتساب رسومها على حسابك في Meta.