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Flowyana

लीड मैनेजमेंट

हर पूछताछ, हाँ तक पहुँचती हुई।

लीड WhatsApp और आपके दूसरे चैट चैनलों से, Meta और LinkedIn विज्ञापन फ़ॉर्म से, स्प्रेडशीट से या सीधे आपकी टीम से आती हैं। हर लीड अपने स्रोत के साथ पाइपलाइन बोर्ड पर पहुँचती है और परख से गुज़रकर डील बनती है — किसी नोटबुक में कुछ भूला नहीं जाता।

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  • चैट, विज्ञापन फ़ॉर्म, इम्पोर्ट या हाथ से लीड
  • हर लीड पर स्रोत, कैंपेन और विज्ञापन ट्रैक
  • फ़ॉलो-अप का ज़िम्मेदार, तारीख और स्थिति
  • लीड से डील और क्लाइंट तक एक कदम

Flowyana में लीड मैनेजमेंट क्या है?

Flowyana लीड उन छोटे और मझोले कारोबारों के लिए लीड मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर है जिन्हें कई जगह से पूछताछ मिलती है: WhatsApp, Instagram, विज्ञापन फ़ॉर्म, वेबसाइट, फ़ोन। हर पूछताछ पाइपलाइन बोर्ड पर लीड बनती है, स्रोत, ज़िम्मेदार और फ़ॉलो-अप तारीख के साथ, जब तक वह डील और क्लाइंट में न बदले या सही ग्राहक न होने पर बंद न हो।

जब लीड एक नोटबुक, एक WhatsApp चैट और तीन सेल्सपर्सन के दिमाग में रहती हैं, तो अच्छी लीड चुपचाप ठंडी पड़ जाती हैं। किसी को नहीं पता कि पूछताछ किस विज्ञापन से आई या किसी ने वापस कॉल किया या नहीं।

Flowyana इन सबको एक जगह रखता है और अगला कदम साफ़ दिखाता है। क्योंकि लीड CRM के भीतर हैं, उसी प्लेटफ़ॉर्म पर जिस पर कोटेशन और इनवॉइस, खरीदने वाली लीड एक ऐसा क्लाइंट बनती है जिसे आप इनवॉइस भेजते हैं, कोई नाम नहीं जिसे किसी दूसरे सिस्टम में कॉपी करना पड़े।

यह क्या करता है

लीड मैनेजमेंट, असल काम में।

माँग का मुख्य दरवाज़ा

हर पूछताछ लीड बनती है: WhatsApp या वेबसाइट चैट, विज्ञापन फ़ॉर्म, स्प्रेडशीट, कॉल या दुकान पर आने से।

भरोसेमंद स्रोत

लीड पर दर्ज होता है कि वह कहाँ से आई, और विज्ञापन-फ़ॉर्म लीड पर कैंपेन और विज्ञापन भी, ताकि आप जानें कि कौन से चैनल कारोबार लाते हैं।

सूची नहीं, बोर्ड

परख पाइपलाइन बोर्ड पर होती है: लीड को आगे खींचिए और उसकी जगह ही उसका चरण है।

ज़िम्मेदार वाले फ़ॉलो-अप

हर लीड पर फ़ॉलो-अप की तारीख और समय, ज़िम्मेदार, स्थिति और नोट, ताकि “मंगलवार को कॉल करूँगा” मंगलवार तक याद रहे।

लीड पर टास्क

देय तारीख वाले टास्क लीड से जोड़िए; ज़िम्मेदार को समय-सीमा से पहले याद दिलाया जाता है।

एक नज़र में गर्म या ठंडी

हर लीड का स्कोर और तापमान टीम को सबसे अच्छी लीड पर पहले काम करने में मदद करता है।

बिना दोबारा टाइप किए कन्वर्ज़न

योग्य लीड एक कदम में डील, क्लाइंट और संपर्क बनती है, मौजूदा रिकॉर्ड से मिलकर और अपना इतिहास साथ लेकर।

बारी-बारी से बँटवारा

Meta और LinkedIn लीड फ़ॉर्म की लीड एक व्यक्ति को जा सकती हैं या सेल्सपर्सन की सूची में घूम सकती हैं।

आपकी अपनी वेबसाइट के फ़ॉर्म

एक पूछताछ फ़ॉर्म बनाएँ, उसका पेज लिंक से शेयर करें या साइट में लगाएँ, और हर जवाब लीड बनता है। स्पैम, दोहराई गई और नकली एंट्री पहले ही छँट जाती हैं।

कैम्पेन जो दिखाएँ क्या चल रहा है

CRM Growth और Business में हर विज्ञापन, इवेंट या पर्चे को ट्रैक होने वाला लिंक दें; उसकी लीड पर कैम्पेन दर्ज रहता है, और लीड स्रोत रिपोर्ट दिखाती है कि कौन-से कैम्पेन डील बनते हैं।

यह आपको कैसे मिलता है

लीड CRM के भीतर आती हैं: हर CRM प्लान में लीड बोर्ड, फ़ॉलो-अप और कन्वर्ज़न है। Meta और LinkedIn लीड फ़ॉर्म से कैप्चर CRM Growth से शामिल है, और चैट से लीड के लिए ओमनीचैनल इनबॉक्स वाला प्लान चाहिए। ERP Business में भी CRM और लीड-फ़ॉर्म कैप्चर शामिल हैं। हर CRM प्लान में वेबसाइट लीड फ़ॉर्म शामिल है (Starter में एक, Growth और Business में जितने चाहिए), और Growth और Business में लीड कैम्पेन और लीड स्रोत रिपोर्ट भी।

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यह कैसे काम करता है

लीड मैनेजमेंट, क़दम-दर-क़दम।

  1. 1

    पकड़ें

    लीड चैट, विज्ञापन फ़ॉर्म और इम्पोर्ट से आती हैं, या आपकी टीम उन्हें जोड़ती है। हर एक का स्रोत दर्ज होता है।

  2. 2

    असाइन करें और फ़ॉलो-अप करें

    हर लीड को ज़िम्मेदार और फ़ॉलो-अप तारीख दीजिए। विज्ञापन-फ़ॉर्म लीड अपने आप बारी-बारी से बाँटी जा सकती हैं।

  3. 3

    बोर्ड पर परखें

    जैसे-जैसे आप ज़्यादा जानें, लीड को चरणों में आगे बढ़ाइए, लीड पर स्कोर, तापमान, नोट और टास्क के साथ।

  4. 4

    बदलें या बंद करें

    योग्य लीड को डील, क्लाइंट और संपर्क में बदलिए, या सही न हो तो बंद कीजिए।

विस्तार से

क़रीब से देखें।

हर चैनल से लीड कैप्चर

लीड Flowyana तक पाँच तरीकों से पहुँचती हैं। आपकी टीम उन्हें हाथ से जोड़ती है। स्प्रेडशीट इम्पोर्ट मौजूदा सूची लाता है। साझा इनबॉक्स की बातचीत (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, ईमेल या वेबसाइट चैट) एक कदम में लीड बनती है। WhatsApp ब्रॉडकास्ट का जवाब अपने आप लीड बनाता है। और Meta Lead Ads और LinkedIn Lead Gen फ़ॉर्म की लीड बिना किसी के फ़ाइल एक्सपोर्ट किए आती हैं।

  • हाथ से प्रविष्टि और स्प्रेडशीट इम्पोर्ट
  • ओमनीचैनल इनबॉक्स से चैट से लीड
  • 30 दिनों के भीतर ब्रॉडकास्ट के जवाब लीड बनते हैं
  • Meta Lead Ads और LinkedIn Lead Gen फ़ॉर्म

लीड स्रोत और कैंपेन ट्रैकिंग

हर लीड अपना स्रोत दर्ज करती है, और चैट से आई लीड उसे चैनल से अपने आप लेती हैं। विज्ञापन फ़ॉर्म की लीड पर वह कैंपेन और विज्ञापन भी दर्ज होता है जहाँ से वे आईं, कैंपेन ट्रैकिंग फ़ील्ड के साथ। कुछ महीनों में इससे वह सवाल हल होता है जो हर मालिक पूछता है: कौन सा चैनल और कौन सा विज्ञापन सच में पैसे देने वाले ग्राहक लाता है, सिर्फ़ पूछताछ नहीं। स्रोत एक बदली जा सकने वाली सूची है, इसलिए दुकान पर आने वाले, रेफ़रल और प्रदर्शनियाँ भी ट्रैक हो सकती हैं।

  • हर लीड पर स्रोत, चैट से अपने आप तय
  • विज्ञापन-फ़ॉर्म लीड पर कैंपेन और विज्ञापन
  • लीड रिपोर्ट और खुली-लीड डैशबोर्ड टाइल

फ़ॉलो-अप और परख

हर लीड पर फ़ॉलो-अप की तारीख और समय, फ़ॉलो-अप का ज़िम्मेदार और स्थिति, नोट, आख़िरी संपर्क की तारीख, स्कोर और तापमान होता है। टास्क देय तारीख और समय-सीमा से पहले रिमाइंडर के साथ लीड से जुड़ते हैं। @mention वाली टिप्पणियाँ किसी सहकर्मी को शामिल करती हैं, और गतिविधि टाइमलाइन दिखाती है कि किसने क्या किया। परख बोर्ड ही है: आपके तय किए चरण, जिनमें लीड पक्की होने पर आगे खींची जाती हैं।

  • फ़ॉलो-अप का ज़िम्मेदार, तारीख, समय और स्थिति
  • टास्क की समय-सीमा के रिमाइंडर
  • टिप्पणियाँ, नोट, फ़ाइलें और गतिविधि टाइमलाइन

डील और क्लाइंट में कन्वर्ज़न

योग्य लीड एक कदम में डील, क्लाइंट और संपर्क में बदलती है। Flowyana नया बनाने से पहले मौजूदा क्लाइंट ढूँढता है, ताकि लौटकर आया ग्राहक दोहराया न जाए। लीड का इतिहास उसके साथ जाता है, और क्लाइंट वही रिकॉर्ड है जिसे आपकी सेल्स टीम कोटेशन और इनवॉइस भेजती है। वहाँ से डील CRM पाइपलाइन से कोटेशन, ऑर्डर और इनवॉइस तक जाती है, ग्राहक का विवरण दोबारा टाइप किए बिना।

  • लीड से डील, क्लाइंट और संपर्क तक एक कदम
  • मौजूदा क्लाइंट से मिलान
  • इतिहास आगे साथ जाता है

विज्ञापन फ़ॉर्म के लिए अपने आप लीड असाइनमेंट

हर Meta या LinkedIn कनेक्शन के लिए चुनिए कि नई लीड कैसे बाँटी जाएँ: मैनेजर के छाँटने के लिए बिना असाइन छोड़िए, हमेशा एक व्यक्ति को दीजिए, या सेल्सपर्सन की सूची में घुमाइए ताकि हर किसी को बराबर हिस्सा मिले। चैट और इम्पोर्ट की लीड उन्हें बनाने वाला असाइन करता है। लीड का ज़िम्मेदार उसे तुरंत अपने बोर्ड पर देखता है, फ़ॉलो-अप तारीख के साथ जो बताती है कि कब कदम उठाना है।

  • बिना असाइन, एक तय व्यक्ति, या बारी-बारी से
  • हर विज्ञापन-फ़ॉर्म कनेक्शन के लिए तय

किसके लिए

वे कारोबार जो लीड मैनेजमेंट पर चलते हैं।

रियल एस्टेट एजेंसियाँ

एजेंटों में बारी-बारी से बँटी विज्ञापन-फ़ॉर्म लीड, हर एक फ़ॉलो-अप तारीख के साथ।

ट्रेनिंग और शिक्षा

LinkedIn और Meta फ़ॉर्म से कोर्स की पूछताछ, कैंपेन के हिसाब से ट्रैक।

ट्रेडिंग कंपनियाँ

WhatsApp पर कीमत पूछना लीड में, फिर कोटेशन में बदला।

क्लिनिक और सैलून

मौसमी WhatsApp ऑफ़र के जवाब फ़्रंट डेस्क के लिए लीड के रूप में इकट्ठा।

एजेंसियाँ और कंसल्टेंसी

प्रस्ताव भेजने से पहले बोर्ड पर परखी गई वेबसाइट-चैट पूछताछ।

कार और उपकरण किराया

हर चैनल की पूछताछ एक सूची में, ताकि कोई कल तक इंतज़ार न करे।

सवाल

लीड मैनेजमेंट के बारे में पूछे गए सवाल।

क्या लीड मैनेजमेंट अलग से खरीदना होता है?

नहीं। लीड CRM के भीतर आती हैं। हर CRM प्लान में लीड बोर्ड, फ़ॉलो-अप और डील में कन्वर्ज़न है; Meta और LinkedIn लीड फ़ॉर्म से कैप्चर Growth से आता है, और चैट से लीड वहाँ बनती हैं जहाँ प्लान में ओमनीचैनल इनबॉक्स शामिल हो।

लीड कहाँ से आती हैं?

आपकी टीम से, स्प्रेडशीट इम्पोर्ट से, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, ईमेल या वेबसाइट-चैट बातचीत से, WhatsApp ब्रॉडकास्ट के जवाबों से, और Meta Lead Ads और LinkedIn Lead Gen फ़ॉर्म से।

क्या मैं Facebook और Instagram विज्ञापनों से लीड पकड़ सकता हूँ?

हाँ। Meta Lead Ads फ़ॉर्म से भेजी लीड अपने आप Flowyana में आती हैं, कैंपेन और विज्ञापन दर्ज होकर। LinkedIn Lead Gen फ़ॉर्म भी इसी तरह काम करते हैं।

क्या लीड अपने आप असाइन हो सकती हैं?

Meta और LinkedIn लीड फ़ॉर्म के लिए हाँ: किसी को नहीं, एक तय व्यक्ति, या कई लोगों में बारी-बारी चुनिए। हाथ से या चैट से बनी लीड उन्हें बनाने वाला असाइन करता है।

क्या यह दोहराई गई लीड रोकता है?

जब चैट से लीड बनती है, Flowyana मौजूदा क्लाइंट या संपर्क ढूँढकर उससे जोड़ता है। एक ही विज्ञापन-फ़ॉर्म लीड की दोबारा प्रविष्टि दो बार जोड़ने के बजाय अनदेखी होती है।

लीड जीतने पर क्या होता है?

वह डील में बदलती है और, जब कारोबार पक्का हो, क्लाइंट और संपर्क में: वही क्लाइंट रिकॉर्ड जो आपके कोटेशन और इनवॉइस इस्तेमाल करते हैं। इतिहास उसके साथ जाता है।

क्या मैं अपनी मौजूदा लीड इम्पोर्ट कर सकता हूँ?

हाँ, स्प्रेडशीट से। अपने कॉलम Flowyana के फ़ील्ड से मैप कीजिए, इम्पोर्ट कीजिए, और ठीक करने वाली पंक्तियों की फ़ाइल वापस पाइए।

क्या यह UAE और सऊदी अरब में लीड मैनेजमेंट के लिए सही है?

हाँ। Flowyana उन GCC टीमों के लिए बना है जिन्हें ज़्यादातर पूछताछ WhatsApp और Instagram पर मिलती है, हर यूज़र अंग्रेज़ी या अरबी में काम करता है, और लीड स्रोत व फ़ील्ड आप अपने कारोबार के हिसाब से नाम बदल सकते हैं।

क्या वेबसाइट पर आने वाले लोग लीड बन सकते हैं?

हाँ, दो तरह से। वेबसाइट लीड फ़ॉर्म, जिसे लिंक से शेयर करें या अपनी साइट में लगाएँ, हर जवाब को लीड बना देता है। और विज़िटर की वेबसाइट चैट एक कदम में लीड बनती है, स्रोत Website के साथ।

क्या मैं देख सकता हूँ कि कौन सा लीड स्रोत सबसे ज़्यादा कारोबार लाता है?

हर लीड अपना स्रोत रखती है, विज्ञापन-फ़ॉर्म लीड अपना कैंपेन और विज्ञापन, और लीड रिपोर्ट व डैशबोर्ड टाइलें आपकी पाइपलाइन दिखाती हैं। क्योंकि जीती लीड उसी प्लेटफ़ॉर्म पर क्लाइंट और इनवॉइस बनती हैं, स्रोत से आमदनी तक का रास्ता ट्रेस हो सकता है।

एक ही प्लेटफ़ॉर्म

बाकी सबके साथ मिलकर चलता है।

लीड मैनेजमेंट अपने रिकॉर्ड हर उस मॉड्यूल के साथ साझा करता है जो आपने चालू किया है — न कोई कनेक्टर, न दोबारा टाइपिंग।

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लीड मैनेजमेंट को काम पर लगाइए।

बताइए आपका कारोबार किन चीज़ों पर चलता है। हम यह मॉड्यूल लाइव दिखाएँगे — अकेले या बाकी के साथ — और फिर सही प्लान सुझाएँगे।

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