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Flowyana

WhatsApp CRM

WhatsApp चैट को बदलिए जीती हुई डील में।

आपके ग्राहक पहले से आपको WhatsApp पर संदेश भेजते हैं। Flowyana उस नंबर को एक साझा टीम इनबॉक्स में रखता है और एक असली CRM से जोड़ता है: चैट लीड बनती हैं, लीड आपकी पाइपलाइन में आगे बढ़ती हैं, फ़ॉलो-अप को ज़िम्मेदार और तारीख मिलती है, और जीती डील उसी प्लेटफ़ॉर्म पर कोटेशन और इनवॉइस बनती हैं।

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  • पूरी सेल्स टीम के लिए साझा WhatsApp इनबॉक्स
  • एक कदम में चैट से CRM लीड, स्रोत दर्ज
  • फ़ॉलो-अप तारीखें, ज़िम्मेदार और पाइपलाइन बोर्ड
  • टेम्पलेट ब्रॉडकास्ट जिनके जवाब लीड बनते हैं

Flowyana में WhatsApp CRM क्या है?

Flowyana का WhatsApp CRM आपके WhatsApp Business नंबर को एक साझा टीम इनबॉक्स और पूरी सेल्स पाइपलाइन से जोड़ता है। यह UAE, सऊदी अरब और पूरे GCC की उन सेल्स टीमों के लिए है जो अपना ज़्यादातर कारोबार WhatsApp चैट में जीतती हैं। कोई भी चैट ज़िम्मेदार और फ़ॉलो-अप तारीख वाली लीड बन सकती है, और हर जीती डील उसी प्लेटफ़ॉर्म पर कोटेशन और इनवॉइस बनती है।

खाड़ी के कई कारोबारों में सेल्स पाइपलाइन एक फ़ोन पर रहती है। लीड किसी एक सेल्सपर्सन के WhatsApp में पड़ी रहती हैं, फ़ॉलो-अप याददाश्त पर निर्भर होते हैं, और जब वह व्यक्ति छुट्टी पर हो तो किसी को नहीं पता कि किसे कौन सी कीमत का वादा किया गया। पीछे CRM वाला कारोबार का साझा WhatsApp इनबॉक्स इन चैट को कंपनी की संपत्ति बनाता है।

कई WhatsApp CRM टूल एक इनबॉक्स हैं जिससे लीड सूची जुड़ी है। Flowyana उल्टा काम करता है: एक पूरा बिज़नेस प्लेटफ़ॉर्म (CRM, कोटेशन, इनवॉइसिंग, स्टॉक और अकाउंटिंग) जिसमें WhatsApp पहले से बना है। जिस क्लाइंट से आप चैट करते हैं, वही क्लाइंट है जिसे आप कोटेशन देते हैं, इनवॉइस भेजते हैं और जिससे पैसा वसूलते हैं।

आपको Meta के आधिकारिक WhatsApp Business Platform पर एक नंबर चाहिए, जो आपके अपने Meta बिज़नेस खाते से जुड़ा हो। जब आप तैयार हों, Instagram, Messenger, Telegram, ईमेल और वेबसाइट चैट उसी इनबॉक्स में जुड़ सकते हैं।

यह क्या करता है

WhatsApp CRM, असल काम में।

साझा WhatsApp इनबॉक्स

अपना WhatsApp Business नंबर एक बार जोड़िए। हर सेल्सपर्सन अपने लॉगिन से जवाब देता है, और हर चैट दिखाती है कि उसका ज़िम्मेदार कौन है।

बिना दोबारा टाइप किए चैट से लीड

बातचीत से एक कदम में लीड बनाइए। Flowyana मौजूदा क्लाइंट या संपर्क ढूँढकर दोहराने के बजाय उससे जोड़ता है।

हर लीड पर स्रोत

चैट से आई लीड वह चैनल दर्ज करती हैं जहाँ से वे आईं (WhatsApp, Instagram, Facebook या आपकी वेबसाइट), ताकि आप देख सकें कौन सा चैनल कारोबार लाता है।

पूरे हफ़्ते टिकने वाले फ़ॉलो-अप

हर लीड पर फ़ॉलो-अप की तारीख और समय, ज़िम्मेदार, स्थिति और नोट होते हैं, साथ में गर्म और ठंडी छाँटने के लिए स्कोर और तापमान।

पाइपलाइन बोर्ड

लीड और डील आपके तय चरणों में आगे बढ़ती हैं। Starter पर एक पाइपलाइन; Growth और Business पर जितनी चाहिए।

पाइपलाइन भरने वाले ब्रॉडकास्ट

मंज़ूर टेम्पलेट किसी संपर्क सूची को भेजिए। जो कोई 30 दिनों के भीतर जवाब दे वह अपने आप लीड बनता है।

खुद जीती चिह्नित होने वाली डील

कोटेशन, ऑर्डर और इनवॉइस डील से जोड़िए, और Flowyana उसे ऑर्डर पक्का होने, इनवॉइस पोस्ट होने या इनवॉइस का भुगतान होने पर जीती चिह्नित करता है: आपकी पसंद।

उसी बोर्ड पर विज्ञापन लीड

Meta Lead Ads और LinkedIn Lead Gen फ़ॉर्म की लीड उसी पाइपलाइन में आती हैं, एक व्यक्ति को दी जाती हैं या बारी-बारी से बँटती हैं।

ऑटोमेशन से WhatsApp

ऑटोमेशन नियम किसी रिकॉर्ड के बनने या बदलने पर आपके अपने नंबर से WhatsApp संदेश भेज सकते हैं।

यह आपको कैसे मिलता है

WhatsApp CRM CRM Growth और CRM Business के साथ आता है: पाइपलाइन, साझा इनबॉक्स, आपके WhatsApp नंबर के लिए इंटीग्रेशन और टेम्पलेट, और CRM Business पर ब्रॉडकास्ट। CRM Starter में इनबॉक्स के बिना पाइपलाइन है। दूसरे प्लान पर CRM और ओमनीचैनल इनबॉक्स जोड़िए; WhatsApp के लिए इंटीग्रेशन वाला प्लान चाहिए।

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यह कैसे काम करता है

WhatsApp CRM, क़दम-दर-क़दम।

  1. 1

    अपना नंबर जोड़ें

    अपने Meta बिज़नेस खाते से अपना WhatsApp Business नंबर जोड़िए। ज़रूरी टेम्पलेट लिखिए और Flowyana से Meta को भेजिए।

  2. 2

    अपनी पाइपलाइन बनाएँ

    वे चरण तय कीजिए जिनसे आपकी डील सच में गुज़रती हैं, आप जो लीड स्रोत ट्रैक करते हैं, और टीम में फ़ॉलो-अप का ज़िम्मेदार कौन है।

  3. 3

    चैट पर लीड की तरह काम करें

    जब कोई चैट असली पूछताछ हो, उससे एक कदम में लीड बनाइए। अगला फ़ॉलो-अप तय कीजिए, नोट जोड़िए, और लीड बोर्ड पर दिखती है।

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    बंद करें और इनवॉइस करें

    लीड को डील और क्लाइंट में बदलिए, कोटेशन भेजिए, ऑर्डर पक्का कीजिए और इनवॉइस बनाइए, अगर आप ऑनलाइन कार्ड भुगतान लेते हैं तो भुगतान लिंक के साथ।

विस्तार से

क़रीब से देखें।

WhatsApp CRM क्या है, और Flowyana का अलग क्यों है?

WhatsApp CRM दो चीज़ें जोड़ता है जिन्हें ज़्यादातर कारोबार अलग रखते हैं: वे WhatsApp चैट जहाँ ग्राहक सवाल पूछते हैं, और वे ग्राहक रिकॉर्ड जहाँ बिक्री ट्रैक होती है। Flowyana तीसरी चीज़ जोड़ता है: बिक्री के बाद का काम। वही प्लेटफ़ॉर्म कोटेशन, इनवॉइस, स्टॉक, बहीखाता और, अगर आपकी दुकान है, काउंटर चलाता है। इसलिए WhatsApp CRM जोड़ने के लिए एक और टूल नहीं है। यह उस सिस्टम का मुख्य दरवाज़ा है जिस पर आप पहले से कारोबार चलाते हैं।

  • चैट, डील, कोटेशन और इनवॉइस के लिए एक क्लाइंट रिकॉर्ड
  • हर लीड और डील पर @mention वाली टिप्पणियाँ, नोट और फ़ाइलें
  • क्या हुआ और किसने किया, दिखाने वाली गतिविधि टाइमलाइन

WhatsApp चैट से CRM लीड तक

बातचीत खोलिए, “लीड बनाएँ” चुनिए, पाइपलाइन और चरण चुनिए, और काम पूरा। Flowyana जाँचता है कि व्यक्ति पहले से क्लाइंट या संपर्क है या नहीं, और दोहराने के बजाय लीड उससे जोड़ता है। लीड WhatsApp को अपने स्रोत के रूप में दर्ज करती है, और बातचीत लीड का लिंक रखती है, ताकि बाद में चैट खोलने वाला कोई भी देख सके कि उस पर पहले से काम हो रहा है।

  • लीड बनाते समय पाइपलाइन और चरण चुने
  • मौजूदा क्लाइंट और संपर्क से मिलान
  • चैट जिस चैनल पर आई उससे स्रोत तय
  • गर्म और ठंडी छाँटने के लिए लीड स्कोर और तापमान

फ़ॉलो-अप और पाइपलाइन बोर्ड

बिना अगले कदम की लीड खोई हुई लीड है। Flowyana में हर लीड पर फ़ॉलो-अप की तारीख और समय, फ़ॉलो-अप का ज़िम्मेदार, फ़ॉलो-अप स्थिति और नोट, और आख़िरी संपर्क की तारीख होती है। टास्क देय तारीख के साथ लीड से जोड़े जा सकते हैं, और ज़िम्मेदार को समय-सीमा से पहले याद दिलाया जाता है। मैनेजर पाइपलाइन बोर्ड पर पूरी तस्वीर पढ़ते हैं, लीड और डील को चरण से चरण खींचते हुए, खुली लीड, पाइपलाइन मूल्य और चरणवार डील की डैशबोर्ड टाइलों के साथ।

  • हर लीड पर फ़ॉलो-अप तारीख, समय, ज़िम्मेदार और स्थिति
  • समय-सीमा रिमाइंडर के साथ लीड पर टास्क
  • आपके तय चरणों वाले बोर्ड
  • लीड, डील और क्लाइंट रिपोर्ट

पाइपलाइन भरने वाले WhatsApp ब्रॉडकास्ट

ब्रॉडकास्ट Meta से मंज़ूर एक टेम्पलेट किसी संपर्क सूची को अभी या आपके तय समय पर भेजता है, टेम्पलेट के फ़ील्ड हर व्यक्ति के लिए या डिफ़ॉल्ट से भरकर। Flowyana हर प्राप्तकर्ता को भेजा, पहुँचा, पढ़ा, जवाब दिया या असफल के रूप में ट्रैक करता है। वह हिस्सा जो ज़्यादातर टूल चूकते हैं: जब कोई 30 दिनों के भीतर जवाब देता है, Flowyana अपने आप उसकी लीड बनाता है, ताकि ईद ऑफ़र या नए स्टॉक की घोषणा सीधे ऐसी पाइपलाइन बने जिसका आप फ़ॉलो-अप कर सकें।

  • Flowyana में लिखे और Meta से मंज़ूर टेम्पलेट
  • हाथ से जोड़ी या स्प्रेडशीट से इम्पोर्ट की संपर्क सूचियाँ
  • अभी या तय समय पर भेजें
  • बिना किसी के नंबर कॉपी किए जवाब लीड बनते हैं

जीती डील से भुगतान हुए इनवॉइस तक

योग्य लीड को उसके इतिहास के साथ डील, क्लाइंट और संपर्क में बदलिए। कोटेशन, सेल्स ऑर्डर और इनवॉइस डील से जोड़े जा सकते हैं। अपनी CRM सेटिंग में आप चुनते हैं कि डील कब जीती मानी जाए: ऑर्डर पक्का होने पर, इनवॉइस पोस्ट होने पर, भुगतान होने पर, या सिर्फ़ जब आप हाथ से चिह्नित करें। जीती राशि दस्तावेज़ों से आती है, डील में टाइप किया अंदाज़ा नहीं। इनवॉइस WhatsApp या ईमेल पर कार्ड-भुगतान विकल्प वाले लिंक के रूप में साझा किए जा सकते हैं।

  • एक कदम में लीड से डील, क्लाइंट और संपर्क
  • आपके चुने ट्रिगर पर डील अपने आप जीती
  • कोटेशन और इनवॉइस WhatsApp लिंक के रूप में साझा
  • हर बिक्री अपने VAT के साथ बहीखाते में पोस्ट

UAE और सऊदी अरब में WhatsApp CRM

खाड़ी के ग्राहक WhatsApp पर खरीदते हैं, अक्सर अरबी में। हर Flowyana यूज़र अपनी वर्कस्पेस भाषा चुनता है, दाएँ से बाएँ लिखी जाने वाली अरबी समेत। कोटेशन और इनवॉइस अरबी और अंग्रेज़ी लेबल अगल-बगल छापते हैं, और टैक्स आपके देश की VAT दर पर लगता है। अक्टूबर 2026 तक UAE और सऊदी अरब क्रमशः 5% और 15% VAT लेते हैं, और Flowyana दोनों सेट करता है; टैक्स प्राधिकरणों को ई-इनवॉइस जमा करना Flowyana का हिस्सा नहीं है।

  • हर यूज़र के लिए अंग्रेज़ी, अरबी और चार दूसरी भाषाओं में वर्कस्पेस
  • अरबी–अंग्रेज़ी कोटेशन और इनवॉइस
  • हर कोटेशन और इनवॉइस पर देश की VAT दरें

ज़्यादा चैनल और लीड स्रोत, वही पाइपलाइन

WhatsApp आम तौर पर सबसे व्यस्त चैनल है, अकेला नहीं। Instagram, Facebook Messenger, Telegram, ईमेल और वेबसाइट लाइव चैट उसी इनबॉक्स में जुड़ सकते हैं, और उनकी चैट भी उसी तरह लीड बनती हैं। Meta Lead Ads और LinkedIn Lead Gen फ़ॉर्म की लीड अपने आप आती हैं और टीम में बारी-बारी से बाँटी जा सकती हैं। पुरानी सूचियाँ स्प्रेडशीट इम्पोर्ट से आती हैं, ताकि आप खाली बोर्ड नहीं, अपनी पूरी पाइपलाइन से शुरू करें।

  • एक इनबॉक्स में Instagram, Messenger, Telegram, ईमेल और वेबसाइट चैट
  • Meta Lead Ads और LinkedIn Lead Gen कैप्चर
  • मौजूदा लीड के लिए स्प्रेडशीट इम्पोर्ट

किसके लिए

वे कारोबार जो WhatsApp CRM पर चलते हैं।

रियल एस्टेट एजेंसियाँ

खरीदार और किरायेदार WhatsApp पर यूनिट के बारे में पूछते हैं। हर गंभीर पूछताछ एजेंट और फ़ॉलो-अप तारीख वाली लीड बनती है, ताकि कोई विज़िट अनुरोध न भूले।

ट्रेडिंग और डिस्ट्रीब्यूशन

रिटेलर WhatsApp पर ऑर्डर और कीमत पूछते हैं। चैट को डील बनाइए, अपनी प्राइस लिस्ट से कोटेशन दीजिए, और उसी क्लाइंट पर इनवॉइस बनाइए।

कार और उपकरण किराया

किराए की पूछताछ हर समय WhatsApp पर आती है। टीम एक नंबर साझा करती है, और पक्के ग्राहक किराए और उसके इनवॉइस तक बढ़ते हैं।

क्लिनिक, सैलून और ट्रेनिंग सेंटर

पुराने ग्राहकों को नया कोर्स या मौसमी ऑफ़र ब्रॉडकास्ट कीजिए, और हर जवाब फ़्रंट डेस्क के कॉल करने के लिए लीड बनता है।

कॉन्ट्रैक्टर और फ़िट-आउट कंपनियाँ

साइट विज़िट और कोटेशन WhatsApp से शुरू होते हैं। हर काम को पहले संदेश से कोटेशन तक और ऑर्डर पक्का होने पर जीती डील तक ट्रैक कीजिए।

ट्रैवल और टूर एजेंसियाँ

पैकेज के सवाल WhatsApp और Instagram पर आते हैं। लीड अपना स्रोत रखती हैं, ताकि आप जानें कौन सा चैनल और कौन सा ब्रॉडकास्ट बुकिंग लाता है।

सवाल

whatsapp crm के बारे में पूछे गए सवाल।

WhatsApp CRM क्या है?

WhatsApp CRM आपके बिज़नेस WhatsApp नंबर को ग्राहक डेटाबेस और सेल्स पाइपलाइन से जोड़ता है, ताकि चैट किसी एक व्यक्ति के फ़ोन पर रहने के बजाय ज़िम्मेदार, फ़ॉलो-अप और इतिहास वाली लीड बनें। Flowyana बाकी कारोबार भी जोड़ता है: आप जो लीड जीतते हैं, उसे उसी प्लेटफ़ॉर्म पर कोटेशन, इनवॉइस और भुगतान मिलता है।

क्या Flowyana UAE के छोटे कारोबारों के लिए WhatsApp CRM है?

हाँ। Flowyana UAE, सऊदी अरब और पूरे GCC की उन छोटी और मझोली टीमों के लिए ठीक है जो WhatsApp पर बेचती हैं। यह हर यूज़र के लिए अंग्रेज़ी या अरबी में चलता है, कोटेशन और इनवॉइस अरबी और अंग्रेज़ी में छापता है, और आपके देश की VAT दरें लगाता है।

क्या कई सेल्सपर्सन एक WhatsApp नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?

हाँ। Flowyana के इनबॉक्स में एक WhatsApp Business नंबर पूरी टीम साझा करती है। हर व्यक्ति अपने लॉगिन से साइन इन करता है, बातचीत हाथ से असाइन होती है, और किसी के जाने पर पूरा इतिहास कंपनी के पास रहता है।

क्या मुझे WhatsApp Business API चाहिए?

हाँ। Flowyana आपके अपने Meta बिज़नेस खाते के ज़रिए Meta के आधिकारिक WhatsApp Business Platform के नंबर से जुड़ता है, जिसे अक्सर WhatsApp Business API कहा जाता है। Flowyana WhatsApp संदेश दोबारा नहीं बेचता; Meta का कोई भी शुल्क Meta ही बिल करता है।

क्या हर WhatsApp चैट अपने आप लीड बनती है?

आपके ब्रॉडकास्ट के जवाब बनते हैं। दूसरी चैट तब लीड बनती है जब आपकी टीम में कोई तय करे कि वह असली पूछताछ है — बातचीत से एक कदम में — ताकि आपकी पाइपलाइन “धन्यवाद” संदेशों से न भरे।

क्या लीड अपने आप सेल्सपर्सन को असाइन हो सकती हैं?

Meta Lead Ads और LinkedIn Lead Gen फ़ॉर्म से पकड़ी लीड किसी एक तय व्यक्ति को जा सकती हैं या बारी-बारी से बँट सकती हैं। WhatsApp बातचीत खुद हाथ से असाइन होती हैं।

क्या मैं CRM से थोक में WhatsApp संदेश भेज सकता हूँ?

हाँ, ब्रॉडकास्ट के रूप में। Meta से मंज़ूर टेम्पलेट और संपर्क सूची चुनिए, फिर अभी भेजिए या समय तय कीजिए। हर प्राप्तकर्ता भेजा, पहुँचा, पढ़ा, जवाब दिया या असफल के रूप में दिखता है, और जवाब लीड बनते हैं।

क्या WhatsApp CRM इनवॉइसिंग और अकाउंटिंग से जुड़ता है?

हाँ, क्योंकि वे एक ही प्लेटफ़ॉर्म हैं। लीड डील, क्लाइंट और संपर्क में बदलती है; डील का कोटेशन ऑर्डर और इनवॉइस बनता है, और इनवॉइस अपने VAT के साथ आपके बहीखाते में पोस्ट होता है।

किस Flowyana प्लान में WhatsApp CRM शामिल है?

CRM Growth और CRM Business में पाइपलाइन, साझा इनबॉक्स, इंटीग्रेशन से WhatsApp और टेम्पलेट शामिल हैं, और CRM Business में ब्रॉडकास्ट भी। CRM Starter में इनबॉक्स के बिना पाइपलाइन है। दूसरे प्लान CRM और ओमनीचैनल इनबॉक्स जोड़ सकते हैं; WhatsApp के लिए इंटीग्रेशन वाला प्लान चाहिए।

एक ही प्लेटफ़ॉर्म

बाकी सबके साथ मिलकर चलता है।

CRM अपने रिकॉर्ड हर उस मॉड्यूल के साथ साझा करता है जो आपने चालू किया है — न कोई कनेक्टर, न दोबारा टाइपिंग।

CRMलीड मैनेजमेंटओमनीचैनल इनबॉक्समार्केटिंगबिक्री और इनवॉइसिंगकार्यऑटोमेशनसभी फ़ीचर्स →

WhatsApp CRM को काम पर लगाइए।

बताइए आपका कारोबार किन चीज़ों पर चलता है। हम यह मॉड्यूल लाइव दिखाएँगे — अकेले या बाकी के साथ — और फिर सही प्लान सुझाएँगे।

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