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Flowyana

CRM

Cada prospecto, negocio y cliente en un solo embudo.

Capte prospectos desde WhatsApp, formularios de anuncios y su sitio web, califíquelos como negocios y conviértalos en clientes, con tareas, notas y archivos donde se hace el trabajo. Cuando compran, sus cotizaciones y facturas están en la misma ficha de cliente.

  • Prospectos y negocios en tableros de embudo
  • Clientes y contactos compartidos con ventas
  • Captación desde Meta Lead Ads y LinkedIn Lead Gen
  • Negocios marcados como ganados por el pedido o la factura

¿Qué es CRM en Flowyana?

Flowyana CRM es un software de embudo de ventas para empresas de los EAU, Arabia Saudí y otros países que quieren prospectos, negocios y clientes en el mismo lugar que sus cotizaciones y facturas. Los prospectos llegan desde WhatsApp, formularios de anuncios, su sitio web y su equipo, avanzan por tableros de embudo y se convierten en clientes cuyos pedidos y facturas están en la misma ficha.

La mayoría de los equipos pequeños llevan su embudo entre WhatsApp, una hoja de cálculo y la memoria de alguien. Los seguimientos se escapan, el mismo cliente se da de alta tres veces y nadie sabe decir qué negocios acabaron realmente en factura.

Flowyana mantiene una sola ficha de cliente desde la primera consulta hasta la factura pagada. Un prospecto se convierte en negocio, el negocio recibe una cotización, la cotización se convierte en pedido y factura, y el negocio se marca como ganado por el documento que lo cerró. Como el CRM está en la misma plataforma que ventas, existencias y contabilidad, es un CRM con cotizaciones y facturación integradas, no conectadas mediante un complemento.

Qué hace

CRM, en la práctica.

Embudos a la vista

Los prospectos y negocios avanzan por las etapas del tablero: arrastre, suelte y lea el embudo de un vistazo. Un embudo en Starter, ilimitados desde Growth.

Toda la relación

Clientes y contactos son los mismos registros que usan sus cotizaciones y facturas, con su historial en un solo lugar.

El trabajo unido a los registros

Tareas, notas, comentarios con @menciones y archivos están en el prospecto o negocio al que pertenecen, no en otra aplicación.

Prospectos desde sus anuncios

Los prospectos de los formularios de Meta Lead Ads y LinkedIn Lead Gen llegan solos, con la campaña y el anuncio registrados, y se asignan a una persona o por turnos.

WhatsApp y la bandeja de entrada

Los chats de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo o chat del sitio web se convierten en prospectos en un paso, vinculados a clientes existentes.

Negocios que se cierran con documentos reales

Elija cuándo cuenta un negocio como ganado (pedido confirmado, factura contabilizada, factura pagada o a mano), y el importe ganado sale de los documentos.

De prospecto a cliente sin volver a teclear

Un prospecto calificado se convierte en negocio, cliente y contacto, y conserva su historial.

Importe lo que ya tiene

Traiga sus prospectos existentes desde una hoja de cálculo, con asignación de columnas y un archivo de las filas que fallaron.

Paneles e informes

Indicadores de valor del embudo, negocios por etapa, prospectos abiertos y sus tareas, además de informes de prospectos, negocios y clientes.

Prospectos desde tu web

Un formulario de clientes potenciales, compartido por enlace o insertado en tu web, convierte cada respuesta en un prospecto, filtra el spam y lo asigna a una persona o por turnos.

¿Solo necesita este módulo?

Encuentre CRM en los planes del producto que gestiona: dos o tres planes por producto, con usuarios y sucursales incluidos. Añada un usuario o una sucursal más cuando quiera.

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Cómo funciona

CRM, paso a paso.

  1. 1

    Capte

    Los prospectos llegan desde chats, formularios de Meta y LinkedIn, importaciones de hojas de cálculo y su equipo, cada uno con su origen registrado.

  2. 2

    Califique

    Trabaje los prospectos en un tablero de embudo con fechas de seguimiento, responsables, puntuaciones y tareas, hasta que estén listos para comprar o claramente no.

  3. 3

    Convierta

    Convierta un prospecto calificado en negocio, cliente y contacto en un solo paso, con todo su historial.

  4. 4

    Gane

    Envíe la cotización, confirme el pedido y emita la factura. El negocio se marca como ganado con el disparador que usted eligió.

En detalle

Más de cerca.

CRM de embudo de ventas con facturación integrada

Los negocios llevan una probabilidad, una fecha de cierre prevista y un motivo de pérdida cuando no se cierran. Las cotizaciones, órdenes de venta y facturas pueden vincularse al negocio. En los ajustes del CRM usted decide cuándo cuenta un negocio como ganado: cuando se confirma el pedido, cuando se contabiliza la factura, cuando se paga la factura o solo cuando alguien lo marca. El importe ganado se toma de los documentos que lo vendieron, y las cotizaciones que quedan abiertas en un negocio cerrado se cierran como perdidas con él.

  • Disparador de ganado elegido por espacio de trabajo
  • Importe ganado tomado de los documentos, no tecleado
  • Motivos de pérdida registrados para revisarlos
  • Indicadores de valor del embudo y de negocios por etapa

Captación de prospectos desde Meta Lead Ads y LinkedIn Lead Gen

Conecte sus cuentas de Meta y LinkedIn y los prospectos que la gente envía a través de los formularios de sus anuncios llegan a Flowyana sin exportar archivos. Cada prospecto registra la campaña y el anuncio de los que vino. Para cada conexión usted elige quién recibe los prospectos nuevos: nadie hasta que un responsable los clasifique, siempre una persona o cada persona de una lista por turnos. La captación desde formularios está incluida a partir de los planes Growth.

  • Campaña y anuncio registrados en el prospecto
  • Asignación: nadie, una persona o por turnos
  • Envíos duplicados ignorados

CRM para WhatsApp y la bandeja de entrada compartida

Con la bandeja de entrada omnicanal, su equipo comparte un número de WhatsApp Business, además de Instagram, Messenger, Telegram, correo y chat del sitio web. Cualquier conversación se convierte en prospecto en un paso, asociada a un cliente o contacto existente, con el canal registrado como origen. Las respuestas a las difusiones de WhatsApp se convierten solas en prospectos. La página de CRM para WhatsApp lo explica de principio a fin, desde conectar su número hasta facturar el negocio que generó un chat.

  • Del chat al prospecto en un paso
  • Las respuestas a difusiones se convierten en prospectos
  • Origen asignado según el canal

Seguimientos que no dependen de la memoria

Cada prospecto lleva una fecha y hora de seguimiento, un responsable del seguimiento, un estado y notas, la fecha del último contacto, una puntuación y una temperatura. Las tareas se vinculan al prospecto o al cliente con una fecha de vencimiento, y los responsables reciben un aviso antes del plazo. Los comentarios con @menciones suman a un compañero sin salir del registro, y la cronología de actividad muestra qué pasó y quién lo hizo.

  • Responsable y estado del seguimiento en cada prospecto
  • Avisos de vencimiento de tareas
  • Comentarios, notas, archivos y una cronología de actividad completa

Una ficha de cliente desde la consulta hasta la factura

Los clientes y contactos de Flowyana los comparten todos los módulos. El cliente en el que se convierte un prospecto es el cliente al que su equipo de ventas cotiza, el que su contable ve en las cuentas por cobrar y aquel para el que soporte abre un ticket. Los comentarios, notas, archivos y la cronología de actividad están en esa ficha, así que la historia de la relación está en un solo lugar en vez de repartida entre bandejas de correo y hojas de cálculo.

  • Compartida con ventas, soporte, trabajos de servicio y alquileres
  • Contactos bajo cada cliente
  • Cronología de actividad de toda la relación

Pensado para equipos de ventas del CCG

Cada usuario elige el idioma de su espacio de trabajo, incluido el árabe de derecha a izquierda. Las cotizaciones y facturas se imprimen con etiquetas en árabe e inglés, y los impuestos siguen los tipos de IVA de su país. Los campos de prospectos y negocios pueden renombrarse y ampliarse con sus propios campos, para que el CRM hable el idioma de su negocio, tanto si vende inmuebles, equipos, servicios o mercancías. Los roles y permisos deciden quién ve y edita qué registros, y las sucursales mantienen los datos de cada oficina por separado.

  • Inglés, árabe, hindi, francés, alemán y español, por usuario
  • Cotizaciones y facturas en árabe e inglés
  • Sus propios campos y etiquetas en prospectos y negocios

Para quién

Negocios que funcionan con CRM.

Empresas comerciales

Siga a los compradores desde la primera solicitud de precio hasta los pedidos recurrentes, con cada cotización y factura en la ficha del cliente.

Agencias inmobiliarias

Capte consultas desde formularios de anuncios y WhatsApp, y asigne a cada una un responsable y una fecha de seguimiento.

Agencias y consultoras

Gestione las propuestas como negocios con probabilidad y cierre previsto, y facture el trabajo desde el mismo registro.

Contratistas y acondicionamiento

Cotice los trabajos desde el negocio y deje que el pedido confirmado lo marque como ganado.

Formación y educación

Reúna las consultas sobre cursos de los formularios de Meta y LinkedIn y trabájelas en un tablero.

Empresas de servicios y de alquiler

Mantenga clientes, contactos y su historial compartidos con trabajos de servicio, alquileres y soporte en una sola plataforma.

Preguntas

Preguntas sobre crm.

¿De dónde vienen los prospectos?

Su equipo los introduce, los importa desde una hoja de cálculo o los crea a partir de una conversación de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo o chat del sitio web. Los prospectos de los formularios de Meta Lead Ads y LinkedIn Lead Gen llegan solos, y las respuestas a las difusiones de WhatsApp se convierten automáticamente en prospectos.

¿Pueden ventas y CRM compartir las mismas fichas de cliente?

Son las mismas fichas. El cliente al que cotiza y factura es el cliente del CRM, con su historial y sus documentos en un solo lugar.

¿Podemos definir las etapas del embudo?

Sí. Los embudos y las etapas son configurables, y los negocios avanzan por ellos en un tablero pensado para arrastrar, no para teclear datos. Los planes Starter tienen un embudo; Growth y Business, todos los que necesite.

¿Es Flowyana un buen software CRM para empresas de los EAU?

Flowyana está pensado para equipos del CCG: cada usuario puede trabajar en inglés o en árabe, las cotizaciones y facturas se imprimen con etiquetas en árabe e inglés, el IVA sigue los tipos de su país y WhatsApp está en la misma plataforma que el embudo.

¿Funciona el CRM con WhatsApp?

Sí. Con la bandeja de entrada omnicanal, el equipo comparte su número de WhatsApp Business, cualquier chat se convierte en prospecto en un paso y las respuestas a difusiones se convierten solas en prospectos. Consulte la página de CRM para WhatsApp para ver el panorama completo.

¿Puede el CRM crear cotizaciones y facturas?

Sí, a través de Ventas en la misma plataforma. La cotización de un negocio se convierte en pedido y factura, y usted elige si el negocio se marca como ganado al confirmarse el pedido, al contabilizarse la factura o al pagarse.

¿Pueden asignarse los prospectos automáticamente?

Los prospectos de los formularios de Meta y LinkedIn pueden ir a una persona fija o repartirse por turnos entre una lista de personas. Los prospectos creados a mano o desde un chat los asigna quien los crea.

¿Puedo traer mis prospectos desde una hoja de cálculo u otro CRM?

Sí. Exporte sus prospectos a una hoja de cálculo e impórtelos en Flowyana, asignando sus columnas a los campos de Flowyana. Las filas que fallan vuelven en un archivo para que las corrija y las vuelva a importar.

Una sola plataforma

Funciona bien con el resto.

CRM comparte sus registros con cualquier otro módulo que active: sin conectores, sin volver a escribir nada.

Ponga CRM a trabajar.

Cuéntenos a qué se dedica su negocio. Le mostramos este módulo en vivo — solo o junto al resto — y le recomendamos después el plan que mejor encaja.