Abonnements

Des clients récurrents, vraiment suivis.

Adhésions, contrats de service, forfaits mensuels : tout ce à quoi vos clients s’abonnent. Sachez qui est actif, sur quelle formule, et ce qui arrive à renouvellement, sans tableur à côté.

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Cycles de facturation de la semaine à l’année, avec périodes d’essai
Actifs, en pause, résiliés et expirés, tous suivis
Renouvellements facturés à échéance via les Ventes
Résiliations en cours de période créditées automatiquement

Qu’est-ce que Abonnements dans Flowyana ?

Flowyana Abonnements est un logiciel de facturation d’abonnements pour les entreprises des Émirats arabes unis, de tout le CCG et d’ailleurs qui vendent des adhésions, des forfaits mensuels, des contrats de service ou de maintenance. Chaque abonnement client a sa formule, son prix, sa taxe, son cycle et sa date de renouvellement ; les renouvellements émettent des factures avec TVA à échéance, les résiliations créditent la période non utilisée, et tout est comptabilisé dans vos propres comptes.

Le chiffre d’affaires récurrent vit généralement dans un tableur à côté de la comptabilité. Des renouvellements sont oubliés, un adhérent en pause est quand même facturé, et une résiliation en milieu de mois se transforme en avoir manuel dont personne n’est sûr.

Dans Flowyana, c’est l’abonnement lui-même qui pilote la facturation. Il connaît son cycle et son jour de renouvellement, démarre en essai si vous le souhaitez, peut être mis en pause et repris, et expire à sa date de fin. Comme la facturation, les paiements et la comptabilité sont sur la même plateforme, ce que dit l’abonnement et ce que disent les comptes sont une seule et même chose.

Ce que ça fait

Abonnements, en pratique.

Tous les abonnés, une seule liste

Voyez qui est sur quelle formule, depuis quand et dans quel statut : essai, actif, en pause, résilié ou expiré.

Des cycles adaptés

Facturez à la semaine, au mois, au trimestre, au semestre ou à l’année, avec une période d’essai facultative et un jour de renouvellement qui reste fixe, même les mois courts.

Les renouvellements à l’avance

Chaque date de renouvellement figure sur l’abonnement et dans le calendrier : la fidélisation devient une action, pas une surprise.

Sur la fiche client

Les abonnements vivent avec les factures et l’historique du client : une relation, complète.

Facturé par votre comptabilité

Les renouvellements émettent leur facture fiscale à échéance et comptabilisent le chiffre d’affaires et la taxe comme toute autre vente.

Des résiliations équitables

Résiliez en cours de période et la part non utilisée d’une facture comptabilisée est créditée par un avoir sur cette facture.

Pause et reprise

Mettez un abonnement en pause avec un motif et reprenez-le plus tard ; un abonnement en pause ne se renouvelle pas.

Le payé, d’un coup d’œil

Le total payé provient des paiements reçus sur les factures de l’abonnement, et un indicateur du tableau de bord affiche le revenu mensuel récurrent actif.

Comment l’obtenir

Abonnements est inclus dans les forfaits Business de Comptabilité, d’ERP et de CRM, et peut être ajouté en option à tout autre forfait. Les factures de renouvellement passent par les Ventes : le forfait doit donc aussi inclure la facturation.

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Comment ça marche

Abonnements, étape par étape.

1
Paramétrer
Créez l’abonnement du client avec le nom de la formule, le prix, le taux de taxe, le cycle, la date de début et, si vous le souhaitez, une date de fin d’essai et une date de fin.
2
Facturer
À chaque date de renouvellement, une facture fiscale pour la période est émise via les Ventes et comptabilisée.
3
Encaisser
Enregistrez les paiements sur les factures ; le total payé de l’abonnement se met à jour en conséquence.
4
Faire évoluer
Mettez en pause, reprenez ou résiliez selon l’évolution des besoins du client. Les résiliations en cours de période créditent la part non utilisée.

En détail

De plus près.

Une facturation récurrente qui tourne toute seule

Choisissez quand la facturation des abonnements démarre pour votre espace de travail : dès lors, chaque mise en service et chaque renouvellement émet une facture fiscale pour la période, avec le prix et la taxe de l’abonnement. Elle comptabilise le chiffre d’affaires sur votre compte de produits d’abonnement et la taxe sur les bons comptes de taxe, exactement comme toute autre vente. Un abonnement sans client rattaché est enregistré en comptabilité par une écriture de journal, puisqu’une facture exige un client.

Une facture par période de facturation
Chiffre d’affaires sur votre compte de produits d’abonnement
Taxe au taux de l’abonnement
Paiements comptés dans le total payé

Cycles de facturation, jours de renouvellement et essais

Les abonnements se renouvellent chaque semaine, mois, trimestre, semestre ou année. Un jour d’ancrage maintient la facturation au même jour du mois, ramené au dernier jour pour les mois plus courts : un abonnement commencé le 31 janvier se renouvelle le 28 ou le 29 février, pas en mars. Une date de fin d’essai fait démarrer l’abonnement en essai et le rend actif ce jour-là. Le renouvellement automatique peut être désactivé, et un abonnement dont la date de fin est passée expire de lui-même.

Cycles de la semaine à l’année
Un jour de renouvellement qui résiste aux mois courts
Des essais qui deviennent actifs d’eux-mêmes
Expiration à la date de fin

Pauses, résiliations et avoir au prorata

Mettez un abonnement en pause avec un motif et il cesse de se renouveler jusqu’à sa reprise. Résiliez-le avec un motif et Flowyana calcule la part non utilisée de la période en cours, puis émet un avoir sur la facture de cette période : le solde du client et vos comptes reflètent tous deux ce qui a réellement été utilisé. Si la facture d’une période est annulée en dehors de l’abonnement, l’abonnement propose de refacturer cette période ou d’y renoncer.

Motifs de pause et de résiliation enregistrés
Avoir pour la part non utilisée
Refacturer ou renoncer à une période dont la facture a été annulée

Des abonnements reliés au reste de l’activité

Un abonnement appartient à un client, le même client que celui de votre CRM et de votre équipe commerciale : l’historique des renouvellements se trouve à côté des devis, des factures et des tickets de support. Les factures de renouvellement sont des factures de vente ordinaires : elles peuvent porter un lien de paiement par carte lorsque votre forfait inclut les liens de paiement, elles comptent dans les créances et la balance âgée, et les paiements les soldent comme n’importe quelle autre. Des règles d’automatisation peuvent réagir aux changements d’abonnement, par exemple en créant une tâche de suivi quand un abonnement est mis en pause ou résilié.

Même fiche client que le CRM et les ventes
Factures de renouvellement dans les créances et la balance âgée
Règles d’automatisation sur les changements d’abonnement

Adhésions et forfaits aux Émirats et dans le CCG

Les factures d’abonnement suivent le paramétrage fiscal de votre pays : la TVA figure sur la facture et dans vos rapports fiscaux comme pour toute autre vente. Les factures s’impriment avec des libellés arabe et anglais à partir de vos modèles de documents, et peuvent être partagées par lien, par e-mail ou par WhatsApp. Les dates de renouvellement figurent dans le calendrier, et le revenu mensuel récurrent actif est un indicateur du tableau de bord.

TVA au taux de votre pays
Factures arabe–anglais
Indicateur du revenu mensuel récurrent actif

Pour qui

Les entreprises qui tournent avec Abonnements.

Salles de sport et clubs

Adhésions mensuelles et annuelles avec essais, pauses pour les voyages et factures à chaque renouvellement.

Contrats de maintenance

Contrats de service trimestriels ou annuels pour les équipements, la climatisation ou les installations, facturés au jour d’ancrage.

Agences et cabinets de conseil

Forfaits mensuels facturés automatiquement, avec des résiliations en milieu de mois créditées équitablement.

Logiciels et médias

Licences et abonnements récurrents suivis par statut, avec le revenu récurrent sur le tableau de bord.

Formation et enseignement

Frais trimestriels ou mensuels sous forme d’abonnements, mis en pause entre deux sessions.

Entreprises de services

Contrats de nettoyage, de lutte antiparasitaire ou d’assistance informatique renouvelés et facturés sans tableur.

Questions

Questions sur abonnements.

Quels types d’entreprises utilisent les abonnements ?

Salles de sport et clubs, sociétés de services au forfait, contrats de maintenance, logiciels et médias : tout ce qui se vend de manière récurrente.

Comment les renouvellements sont-ils facturés ?

À la date de renouvellement, Flowyana émet via les Ventes une facture fiscale pour la période. Elle comptabilise le chiffre d’affaires et la taxe comme toute autre vente, et les paiements reçus comptent dans le total payé de l’abonnement.

Quels cycles de facturation sont pris en charge ?

Hebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel et annuel. Vous pouvez fixer un jour de renouvellement dans le mois, et un abonnement commencé le 31 se renouvelle le dernier jour des mois plus courts au lieu de sauter au mois suivant.

Que se passe-t-il si un client résilie en cours de période ?

Flowyana calcule la part non utilisée de la période et émet un avoir sur la facture de cette période. Si cette facture était encore un brouillon, le brouillon est annulé avec l’abonnement, après votre confirmation.

Puis-je proposer un essai gratuit ?

Oui. Fixez une date de fin d’essai et l’abonnement démarre en essai ; à cette date, il devient actif et sa facturation commence.

Est-ce un logiciel de facturation d’abonnements compatible avec la TVA émiratie ?

Chaque abonnement porte un taux de taxe issu du paramétrage fiscal de votre pays, et ses factures comptabilisent la TVA comme toute vente : les 5 % des Émirats ou les 15 % de l’Arabie saoudite (en octobre 2026) figurent sur la facture et dans vos rapports fiscaux.

Et si une facture de renouvellement est annulée par erreur ?

L’abonnement constate que la période n’est plus facturée et vous propose de la refacturer ou d’y renoncer, et la chronologie de l’abonnement enregistre ce qui s’est passé.

Peut-on utiliser les abonnements sans le reste de la plateforme ?

Abonnements peut être ajouté en option à n’importe quel forfait, et est inclus dans les forfaits Business de Comptabilité, d’ERP et de CRM. Les factures passent par les Ventes sur la même plateforme.

Puis-je voir le revenu mensuel récurrent ?

Oui. Un indicateur du tableau de bord affiche le revenu mensuel récurrent actif, et la liste des abonnements montre chaque abonné par statut, forfait et date de renouvellement.

Une seule plateforme

S’entend bien avec le reste.

Abonnements partage ses données avec chaque autre module que vous activez — sans connecteur, sans ressaisie.

CRM Ventes et facturation Comptabilité Automatisation Toutes les fonctionnalités →

Mettez Abonnements au travail.

Dites-nous ce que fait tourner votre entreprise. Nous vous montrerons ce module en direct — seul ou avec le reste — puis vous recommanderons le forfait adapté.

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